СБЕРЛОГИСТИКА потеряла мою посылку и отказывается решать вопрос и возмещать деньги

Вот такое письмо было направлено мной 31.03 на электронную почту help@sblogistika.ru: « Добрый день, самая отвратительная организация, занимающаяся доставкой!Я напишу отзывы на все возможные порталы о некомпетентности вашиx сотрудников, о вашем отвратительном обслуживании и нежелании решать проблемы, которые вы сами создали.[b][u]Суть вопроса: [/u][/b]Меня зовут: К* Елена Владимировна.Номер моего телефона: [url=tel:89082618167]8[/url]*Номер моей посылки: RP[url=tel:19665374]19665374[/url]   (SLPU[url=tel:00140639]00140639[/url]RU) от Aлиэкспресс.Номер моей первой оставленной заявки [url=tel:169-601250]169-601250[/url] от  26.03.26.03 в 17*55 мне пришло смс, что посылка в постамате, примерно через час я была у постамата, ввела код - в ячейке пусто. Тут же обратилась в техподдержку, оставили заявку, номер которой я написала выше, сказали ждать[b] один день[/b] и что со мной свяжутся.27.03 [b]мне никто не позвонил [/b]и я сама позвонила уже по телефону к вам в поддержку, принесли извинения, сказали, что вот завтра точно позвонят.28.03 [b]мне никто не позвонил [/b]и я сама позвонила и мне сообщили, что срок рассмотрения заявки оказывается 2 рабочих дня, сказали, что позвонят.30.03 выxодит срок 2 рабочиx дня, мне естественно [b]никто не позвонил [/b]и я снова обращаюсь сама в поддержку в 13*00, приносят извинения, оставляют суперсрочную заявку и обещают, что сегодня вечером мне обязательно позвонят.30.03 22:40 [b]мне никто не позвонил [/b]и я сама опять позвонила, просила составить претензию, девушка мне отказала, спросила адрес моей эл. почты и сказала, что отправит мне бланк претензии и что я сама должна ее написать, также сообщила, что берет под личный контроль мою ситуацию и завтра (т.е. сегодня 31.03) в любом случае мне отзвонится сама и скажет, что делать дальше. Никакого бланка на почту я не получила.Сегодня, 31.03 16:00 [b]мне никто не позвонил [/b]и я сама опять позвонила, настояла, чтоб оставили жалобу - и, как это ни странно, это все-таки возможно, молодой человек оставил жалобу. Видимо, каждый сотрудник сам у вас решает, когда можно, а когда нет оставлять жалобу, каждый сотрудник сам придумывает сроки рассмотрения заявок, но все сотрудники едины в одном - в обмане потребителя, в введении его в заблуждении и в неисполнении договоренностей.Сегодня мне порекомендовали обратится к интернет магазину для претензии на возврат денег, т.к. товар не получен, но какие доказательства я должна загрузить, если у заказов статус, что [b]"посылка получена"[/b]????Я в шоке, что такая огромная организация так отвратительно работает и сейчас я прошу вас в письменно форме разъяснить мне, что с моей посылкой. Как она может быть в розыске, если она якобы была оставлена уже в ячейке, после чего мне пришел код? В чем сложность посмотреть камеры? Ее украл курьер или что произошло? На это действительно требуется 5 календарныx дней??? Я, как и объяснил мне специалист, с которым я сегодня общалась, отправляю вам эту претензию до 18*00, поэтому и ответа жду сегодня.» Итог - прошло ещё 2 дня и никаких изменений, на почте лишь приносят извинения, кормят завтраками и отправляют к продавцу. Спор я открыла (товаров было заказано примерно на 10000 руб. - посылка сборная от 6-три продавцов). По всем спорам мне пришёл отказ и рекомендации обратиться к транспортной компании, тк у посылки статус «доставлена». Замкнутый круг. Никому никогда в жизни не рекомендую пользоваться услугами данной организации! Халатность, несоблюдение договоренностей и нежелание решать проблемы, которые они сами создали!