Добрый день! Ваша заявка одобрена! Все затормозилось, банк тянет время

Добрый день!  Хочу выразить отзыв о работе вашего банка. Он негативный, в связи с запросом дополнительных документов и преднамеренным затягиванием времени для увеличения ставки после окончания акции.  первый мой визит в банк был в декабре 2020 года в период с 20 по 27 декабря для подачи заявки на рефинансирования ипотеки. Мне было отказано специалистом в связи с тем, что новогодняя акция длится всего до нового года и возможно только если успеваем по выходу на сделку. Специалист отказал, так как до нового года осталось всего 10 дней. Итог - развернулся и заказал новые справки в январе 2021 года. В начале января подал анкету в офисе на кутузовском проспекте М.Е. (к ней претензий нет) и 26.01.2021 мне поступило письмо  «Добрый день. Ваша заявка одобрена.» Согласно письму предоставил необходимые справки, отправил в соответствии с требованиями банка. (В том числе дополнительные расходы на оценку 3500 рублей). 25 января 2021 года поступило сообщение принято положительное решение  11 февраля 2021 поступило сообщение приятно отрицательное решение  по объекту  12 февраля 2021 года поступило сообщение от банка  вам одобрена ипотека на сумму... 25 февраля 2021 поступило письмо от Елены с просьбой предоставить ДОПОЛНИТЕЛЬНО ЗА ДЕНЬГИ (400 рублей в МФЦ)  - предоставил  11 марта 2021 года поступило сообщение принятого отрицательное решение по объекту  11 марта 2021 года поступило сообщение принято предварительно положительное решение. 1Ваш отдел по рассмотрению объекта недвижимости так играется? Сейчас ставка также как и мне прислали решение под 7.1%?  2.Почему затягивается время выхода на сделку?  3.Кто вернёт мне расходы 3500 Оценка + 400 рублей выписка из ЕГРН?  4.Когда завершите сделку до окончания срока моего одобрения? (мне поступило ободрение 25 января 2021 года)