Сняли несоразмерные комиссии, уклонялись от расторжения договора

Мне по ошибке перевели 500 рублей на кредитную карту Тинькофф (без задолженности, не пользовалалсь), увидев мой номер телефона в базе клиентов, попытка вывести эти деньги стоила мне почти 1000 рублей комиссий, удержанных банком Тинькофф!! при этом моё последующее заявление о расторжении договора и исключении меня из клиентской базы (чтобы не оказаться больше в такой ситуации с неожиданным переводом) банк игнорировал в течение недели, уклоняясь от приёма заявления и предлагая мне при этом новые кредиты. Детали произошедшего: Несколько лет назад пользовалась кредитной картой Тинькофф, успешно, однако перешла в другой банк, карта лежала "на всякий случай", задолженности не было, просто не пользовалась.  28 февраля т.г. мне перевели без предупреждения на карту Тинькофф 500 рублей - нашли меня в базе клиентов по номеру телефона и просто совершили перевод на эту карту, а не в другой банк. Я узнала об этом, получив смс о зачислении денег на карту тинькофф. Я попыталась "извлечь" собственные денежные средства с кредитной карты, в банкомат не пошла (не уверена, что в банкомате получилось бы по-другому, просто я и пин-код не помнила уже, и банкомат поблизости искать не было времени). Перевела 500 руб. собственных средств на карту другого банка (Сбер) через "пополнение карты" (как правило, эта операция проводится без комиссий, поскольку у большинства банков сейчас заключены соответствующие соглашения, перевожу так с ВТБ на Сбер и обратно регулярно, всё хорошо).  И далее началось безудержное снятие комиссий и платежей банком Тинькофф - 1 марта с меня сняли (уже за счёт кредитных средств карты) 500 руб.  - плата за обслуживание, 2 марта 90 руб. - снова плата за обслуживание, 3 марта 304, 5 руб.  - комиссия за операцию. Я расстроилась, но разбираться и выяснять что либо было попросту бессмысленно - наверняка у банка де-юре имелись основания снять с меня и за обслуживание два раза, и комиссию (о которой не было предупреждения, когда я переводила деньги - заранее размер платежей и комиссии не указан нигде был, сюрприз от банка), я просто смирилась, восполнила недостающую сумму, всех предупредила, чтоб никогда больше не переводили мне на Тинькофф деньги. Но 23 марта я получаю уведомление... о задолженности по кредиту в сумме 62 рубля! и о необходимости внести минимальный платёж... Выяснилось, что с меня 22 марта сняли ещё 59 руб. за оповещения банка, проценты по кредиту (!!!) 3,97 и плату за программу страхования 0,56 руб.!!! То есть попытка извлечь 500 руб. собственных денежных средств с кредитной карты тинькофф стоила мне в итоге 958,03 руб.!! Несоразмерность, на мой взгляд, очевидна, равно как и абсурдность ситуации. Банк позволил просто третьему лицу перевести мне деньги на кредитную (!!) карту, которой я несколько лет не пользуюсь. И при этом я заплатила банку почти 1000 руб. за последующее снятие 500 руб.! Если бы знала, что так будет, разумеется, просто оставила бы эти 500 руб. на карте и забыла. В тот же день, 23 марта, через чат банка в приложении оставила заявку на расторжение договора и мне подтвердили, что перезвонят и далее запустят процесс, однако в течение недели от банка поступали звонки исключительно с предложениями о новом кредите, заявление на расторжение не принимали без особого звонка специалиста, а специалист при этом не звонил.  Я несколько раз писала в чат, отвечали, что в течение двух часов перезвонят и никто не звонил. 1 апреля позвонила в банк на "горячую линию", потребовала расторгнуть договор, после этого только приняли моё заявление и прислали письмо о предстоящем через 30 дней расторжении договора.