Договор подписали, а деньги не перевели

02.04.2021 13:22
2433
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Всей семьей пользуемся услугами банка, я являюсь зарплатным клиентом. В середине марта в ОО "Арбатский" в г. Красноярск я подала заявку на кредит (менеджер Т-ва Н.Д.). На следующий день мне позвонила менеджер банка и сообщила, что заявка одобрена и что необходимо "как можно скорее" оформлять договор, так как сумма не малая. 25.03.2021 г. между мной и банком заключен кредитный договор № 625****-1387688. В беседе с менеджером (Т-ой Н.Д.) она пояснила, что в этот же день деньги будут зачислены на мой счет.  Вечером менеджер позвонила и сообщила, что произошел какой - то технический сбой, из-за которого деньги не поступили на счет.  Я подождала несколько дней и, не получив ни какой информации, позвонила ей сама 29.03. В разговоре она сказала, что они решают с Москвой эту проблему, но почему - то так и не могут урегулировать этот вопрос. На текущий момент (02.04) деньги на счет так и не поступили. Я не понимаю такого отношения со стороны одного из крупнейших банков страны к своим клиентам. Заявка одобрена, договор подписан, почему банк не считает своим долгом выполнять обязанности в соответствии с договором.  Технические сбои не являются основанием для невыполнения своих обязанностей. Надеюсь на скорейшее решение данной проблемы, т.к. деньги в банках берутся не для того чтобы их под матрас положить, а на какие-то цели, зачастую срочные и важные.
ВТБ
ВТБ
2021-04-05T10:24:21+03:00
Добрый день! Сожалеем, что при оформлении кредита у Вас возникли трудности. Исходя из анализа Вашей ситуации, к сожалению, продолжение работы с кредитным договором не представляется возможным по техническим причинам. При формировании новой заявки на кредитный продукт, предложений от Банка не сформировано. С Вами дополнительно связался руководитель обслуживающего офиса, предоставил дополнительные разъяснения по сложившейся ситуации. Примите извинения за доставленные неудобства и надеемся, что в дальнейшем Банк сможет Вам предложить услуги, которые будут соответствовать Вашим ожиданиям. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.07%
решено проблем
15 762
отзывов
15 619
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью. 07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а  за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

По некоторым обстоятельствам возникла просроченная задолженность по кредиту и кредитной карте. Счета были арестованы и заблокированы. Благодаря помощи сотрудника отдела взыскания Б... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность

Оценка 5

 Благодарим сотрудника Сергея (табельный номер 1**8) за профессиональную помощь в оформлении кредита на линии. Его компетентность, внимательность и доброжелательность значительно... Читать полностью

28.07.2026

Консультация

Оценка 5

  Огромное спасибо сотруднику банка, по адресу город Новосибирск улица Каменская 30, К- ер Юлии. Я пришла 14 июля 2026 года,она помогла взять талон и провела на место. Юлия... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка