Когда не ожидаешь настолько быстрого расставания с собственными деньгами

03.04.2021 16:46
3746
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Возникла необходимость выпустить дебетовую карту для личных нужд. Остановил свой выбор на продукте от Газпромбанка. Банк на слуху, в классификации ЦБР  - системно значимый. Почитал спецификацию продукта, ознакомился с отзывами. Всё понравилось, подвоха не ожидал. 01.04.2021 по личной инициативе при посещении отделения банка была выпущена дебетовая "Умная карта" Visa Gold, пакет услуг универсальный. Карта неименная, моментальная. Тут же при помощи сотрудника банка было установлено приложение "Телекард 2.0" и в разделе "настройки -> уведомления" был выбран тариф "Пуш (0 рублей в месяц)". В этот же день на вновь открытый карточный счет я зачислил 500 рублей. 02.04.2021 зайдя в приложение "Телекард 2.0" обнаружил списание 99 рублей. Позвонил по номеру *0701 и выяснил, что 99 рублей с меня удержали за пользование смс уведомлениями. На мои возражения, что карта была выпущена ТОЛЬКО вчера, оператор сообщил, что запрос на открытие счета был произведен 23 марта (???), затем оператор, исчерпав свои компетенции, перевел звонок техническому специалисту, соединения с которым я так и не дождался... 03.04.2021. Сижу в раздумьях. Пока, что на ум приходит единственное решение - в ближайший будний день посетить отделение банка и закрыть свежеоткрытый счет, пока не нарвался еще на какое-нибудь списание.
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-04-03T17:15:45+03:00
Добрый день! Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с этой ситуацией. Информацию по вашему обращению уже проверяем. В ближайшее время предоставим ответ. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
ilyoz
2021-04-26T15:30:59+03:00
Да, проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.73%
решено проблем
7 635
отзыва
7 595
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность представителю

Оценка 5

Хочу отметить работу сотрудника Газпромбанка К-ва М. В.. Заказала премиальную карту 08.09, сегодня 09.09 получила её через доставку. Сотрудник связался утром, договорились по... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказал карту на сайте банка, рекомендовал близкий друг, оформление карты на сайте не составило проблем. В день встречи со мной связался представитель банка мы договорились о... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка