Как меня обманул Тинькофф банк

Я являюсь Постоянным клиентом Тинькофф банка, более того когда то я работал в этом банке и прошел за короткий срок большой путь, привел более 500 клиентов, но проблема не в этом. 3 года назад я взял кредит, мне предложили его по акции на уменьшение процентов, мне сказали что моя ставка будет 14,9%, я согласился - главные условия были платить 1 числа, и досрочное закрытие не ранее чем пол срока кредита. 2.11.2019 я пополнить свой баланс карты после 21*00 часа, от чего допустилась просроченная задолженность, я сообщил банку что внес средства - средства действительно были штраф был отменен ( ну или банк его компенсировал - особо мне не разъясняли - просто шли на уступки), в марте 2020 года произошел карантин, у меня платеж по кредиту 1 числа каждого месяца, я уведомил банк, что деньги есть, и лежат на работе но доступ получу не ранее чем 6 числа, банк пошел на встречу и не назначил штрафа, я уточнил действует ли акция у оператора с рядом других вопросов - представитель банка Всеволод ответил, АКЦИЯ ЕЩЕ ДЕЙСТВУЕТ (скриншот есть в чате с банком, сюда его не приложить), я продолжил далее платить кредит, в октябре внес средства чуть позже 21*00 ( у банка как выясняется система - хотя фактически по договору я должен деньги класть 1 числа, что я и делал) банк назначил штраф и после обращения убрал, кредит я выплатил в апреле, как пару дней назад, и сейчас операторы в чати мне отвечают одним шаблонным сообщениям - перерасчет невозможен! Сегодня 3 апреля 2021 года я в очередной раз, но уже без надежды на то что сотрудничать с банком перестану обратился с указанием того что отписано тут -  в надежде что сохраню кредитную карту, дебетовую карту, мобильную связь тинькофф мобайл, расчетный счет для ИП, Эквайринг, и иные услуги банка, а не просто расторгну договор и потеряю доверия к данному банку, ведь мои условия исполнены платежи 1 числа поступали своевременно, я даже досрочно ничего не закрыл! Я очень прошу руководство банка проверить все чаты, и сделать перерасчет как обещано было под 14.9%, вместо 24,9%!