Самы поганый банк в РФ

04.04.2021 09:39
2795
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Наитупейшая служба поддержки. Кривой софт у самого банка. С боем и танцами с бубном, смог открыть карту. Не давали так-как Новый паспорт....... На следущий день не смог перевести деньги. Ни в поддержке не в отделении не помогли. Сказали, что лучше снимите и положите на другой банк.  купил телефон, поменял симкарту на есим. Все нормальные Банки на сутки ограничили операции, а эти недобанкиры, заблокировали полностью. Говорят езжай в банк с паспортом. Я уехал из города, ближайший банк в 150 км, и соответственно не могу пользоваться своими деньгами.  Тарифы конские. Сотрудники тупые, в поддержке говорят одно в отделении другой.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-04-08T20:20:44+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без оценки, так как в отзыве идёт речь о политике безопасности. Она в нашем рейтинге не оценивается. 12.04.2021 засчитываем оценку с учётом качества консультации.
mangomery
2021-04-09T22:27:39+03:00
Не согласен. Отзыв не только про политику. Но и про не работающий клиент ( не смог сам себе перевести деньги в рамках лимита, поддержка порекомендовала снять их и положить в другой банк). Так же про неадекватность менеджеров в офисе на Красноармейском.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-04-08T12:10:34+03:00
Добрый день. Информация о смене сим-карты поступает нам от сотового оператора, после чего на проведение операций в интерне-банке Альфа-Клик / приложении Альфа-Мобайл устанавливаются ограничения. Данные действия банка направлены исключительно на обеспечение необходимых мер безопасности. Обновление сим-карты возможно в телефонном центре, но для осуществления корректной идентификации необходимо назвать кодовое слово. Если вы забыли кодовое слово, то для обновления сим-карты рекомендуем обращаться в отделение банка. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка