Яндекс-карта и мнимая компенсация подписки

Подписался на чудо Яндекс-карту а Альфабанка.  По условиям банк компенсирует стоимость подписки на яндекс-плюс (199руб) при условии совершении операций не менее чем на 10к рублей в месяц. Ок, работает, минималка соблюдена. Оператор в чате в середине марта подтвердил что всё хорошо и стоимость подписки за февраль будет компенсирована до 31 марта. Написал в поддержку 02 апреля простой вопрос "где деньги за подписку?" и тут началось...  у них всё хорошо и иди ты... в яндекс. И просто включили обратно бота в чате. Видимо это всё мелочи что договор у меня с банком, а не с яндексом и деньгами заведует Альфабанк. Это просто апофеоз. Связался с поддержкой Яндекса (Альфа ведь не может предоставить сервис по своим продуктам) - оказывается надо было заходить не просто в яндекс и забить номер карты, что обычно и называют привязкой, (это даёт только автоматическое списание средств), а для компенсации надо было ещё получить смс и войти через него. Но о чудо! Об этом я узнаю спустя 2 месяца от посторонней поддержки, с которой и дальше занимаюсь привязкой карты. А чаты со "специалистами" Альфы это просто пустая трата времени. Они не решают банальных вопросов. Даже никто не упоминал о каких-то смсках по которым надо переходить на сайт и там ещё раз вбивать карту, а начинают чесаться только когда уже в прямую спрашиваешь где мои деньги.  Результат - потеря стоимости подписки за 2 месяца (а то и 3, ведь может сейчас вспомнят что в каком-то параграфе будет стоять "со следующего месяца") Поддержка просто катастрофически некомпетентна, её цель - либо "ожидайте и всё будет", когда такое уже явно не проходит по срокам, то сентенция меняется на "вот тут и тут вы не поставили галочки, не прошли по ссылкам и пр..." Зачем тогда эта вся толпа "специалистов-консультантов"? Я уж молчу о постоянных звонках "у вас зафиксирована оплата 5к рублей в Краснодаре или Красноярске (они меняются от недели к неделе)"... Но, что интересно, стоило вывести средства - звонки прекратились. Молодцы! Секретность данных просто на высоте. Этот пункт - без претензий, т.к. разговоры не записывал, а в поддержку написать по этому поводу - понял что смысла нет. Просто ещё один пунктик к сему заведению