Отличная работа специалистов

04.04.2021 20:05
2462
Оценка
5
Отзыв проверен
Пользуюсь уже 2 года услугами Совкомбанка. Очень довольна работой банка в целом. Нравится, что на остатки собственных средств начисляются %. Теперь ещё есть кредит "Всё под 0", которым я планирую воспользоваться. На смартфоне стоит приложение, которое адекватно работает. Всегда по любому вопросу можно связаться со специалистами в чате приложения. Но сегодня я хочу поблагодарить за отзывчивость и помощь специалиста Совкомбанка Дмитрия Ш-на. Я обнаружила списание со счета небольшой суммы, которая произошла без моего ведома. Сразу обратилась в чат. Конечно, надо уметь))) обходить бота (виртуального помощника), чтобы быстрее связаться с консультантом.  Более часа Дмитрий был на связи, пока я на сторонних сайтах пыталась выяснить, какой магазин списал деньги со счета. Я снова и снова обращалась к нему с вопросами, на которые он терпеливо в доступной форме давал мне чёткие ответы. Потом я обратилась за советом, как мне найти продавца, и Дмитрий предложил даже 2 варианта. Вопрос не касался напрямую его работы, но он по-человечески старался мне помочь, все подсказал и разъяснил. И всё таки, благодаря его подсказкам, я нашла приложение, где несанкционироаанно была оформлена подписка, которую я тут же отменила.  Желаю всем клиентам, чтобы вам встречались такие специалисты и консультанты, как Дмитрий Ш-ин. Ещё раз Благодарю и оцениваю его работу на 5+++. Добра и процветания Дмитрию и Совкомбанку!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-04-09T18:34:13+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншоты консультации нам на responses@banki.ru. В письме укажите ссылку на отзыв. 03.05.2021 Информацию получили.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-04-05T15:01:41+03:00
Уважаемая Елена! Благодарим за высокую оценку, приятно, что профессионализм и клиентоориентированность коллеги стали поводом для положительного отзыва. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.06%
решено проблем
71 745
отзыва
70 914
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Помощь по операциям

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Обновление данных паспорта.

Оценка 5

Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка