Не соответствуют своей работе!

04.04.2021 20:29
2581
4
Оценка
1
Отзыв проверен
В декабре месяце я обращался в офис Альфа банка в городе Екатеринбург на улице Малышева. Пришёл закрыть счёт. На что мне сотрудницы сказали что счёт будет закрываться 45 дней. Никакие бумаги не дают для подтверждения. Я остался доволен и счастлив что все так быстро было решено. Там надо было пару моментов исправить, доплатить как бы за СМС информирование и тому подобное по мелочи. Данным банком я не пользовался особо, ну так получилось что для меня сделали зарплатый счёт когда я брал в рассрочку телефоны в Связном. Ну пришло время дождаться 45 ого дня, и счёт не закрыли. На чат обращения ответа точного не дают, счёт не закрыли, якобы СМС информирование начисляют на счёт который закрывается и были моменты по долгам. У меня такой вопрос, уже апрель месяц, а счёт закрыть не могут. Долгов перед какими либо коллекторскими конторами у меня нет. Всё оплатил! Скажите мне пожалуйста почему счёт Вы закрываете уже 3 месяца, не предоставляете справку о закрытых счетах, и почему приходят начисления за СМС информирование на счёт который в процессе закрытия. Повторюсь, долгов нет. Счёт не закрывают. Держат клиентов как могут. Решить вопросы не могут. Помочь клиентам как мне, не могут. Точных ответов не дают, увиливают от вопросов.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-04-08T13:44:51+03:00
Уважаемый клиент, банк рассматривает изложенную в вашем отзыве ситуацию в рамках обращения A2104080353. Как только оно будет рассмотрено, вы получите смс уведомление. Просим дождаться ответа банка. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка