Нет обратной связи при выходе на сделку

05.04.2021 08:49
2457
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Решил в банке ДОМ РФ попробовать рефинансирование ипотеки, объект 141733. В 12 января 2021г сделал запрос, выслал все документы, в январе 2021 дали предварительное одобрение. 13-18 Заплатил за оценку недвижимости 1800 р. В начале февраля дали одобрение на рефинансирование с учетом новогодней акции под 7.1%. Ведущий менеджер был Р-ев Павел.  Дальше 2 недели тишина. Потом  17-18 февраля на меня вышел новый менеджер, Людмила Т-на ,которая сообщила, что новогодняя акция закончилась и теперь ставка будет 7.3 и что меня прикрепили в ипотечный центр на Марьино. Закончился февраль, в середине марта начал звонить на горячую линию ежедневно.  29-30 марта на меня вышел новый менеджер, извинился за задержки и перенес мое обслуживание в ипотечный центр на Кутузовском. Мне обещали со мной связать в течении 3 дней. Прошла неделя тишина. Итого: подача заявки - 12-15 января 2021. оценка недвижимости 13-18 февраля 2021 - 1800 р оплачено выход на сделку не известен ,сегодня 5.04.2021г. С таким отношением к клиентам в банках сталкиваюсь в первые, чувствуется государственных подход.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-05-05T20:03:13+03:00
Спасибо за отзывы. Согласно п.3.10.2. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url] объединили их и засчитали решение проблемы.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2021-04-07T16:27:32+03:00
Уважаемый клиент! Выражаем Вам свою признательность за то, что нашли время и написали нам. Мы всегда открыты к получению обратной связи и готовы помочь нашим Клиентам. Ваши замечания приняты Банком и учтены для улучшения нашей дальнейшей работы. Ранее с Вами связался сотрудник Банка относительно назначения даты сделки. Просьба, пожалуйста, подтвердить информацию в комментарии к отзыву. От лица Банка приносим свои извинения за доставленные неудобства! Надеемся на взаимовыгодное сотрудничество! Всегда готовы ответить на Ваши вопросы через личное сообщение https://www.banki.ru/profile/?UID=213780 С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".
antonavk
2021-04-29T06:55:30+03:00
Через 4 месяца ожидания и звонков была назначена сделка. Сама сделка была проведена оперативно, спасибо менеджеру Владимиру, банк на Кутузовском, Москва. Ставка 7.3, месяц проведения сделки апрель. Почему так долго было ожидание? Большая очередь желающих, реально самая низкая ставка. Да по страхованию , первый платеж за первый год сумма увеличена на 4-5 тыс.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 729
отзыва
1 710
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за проведенную сделку

Оценка 5

Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение... Читать полностью

25.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Возникла необходимость срочно погасить ипотеку и снять обременение для продажи квартиры. Формальные сроки 30 дней меня категорически не устраивали. Мне очень помогли сотрудники... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Евгению, сотруднику отдела взыскания банка Дом. РФ

Оценка 5

10.08 получила уаедомление на гос услугах, о взыскании на сумму ежемесячного платежа по ипотеке. Сразу начала звонить в банк и просить связаться с сотрудниками для оплаты и решения... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка