Час заполняли документы на ипотеку, через 2 недели узнал, что заявка не подана

05.04.2021 13:13
3500
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Решил купить ММ. И так как аккредитация есть только с Газпромбанком, обратился в офис на марксистской. Привёз документы какое сказали и начались танцы с бубном. Мне делали заявку все, от старшего менеджера до младшего, ещё бы чуть чуть и охранник пришёл помогать им, наверное зря не пришёл. Через час оформления мне сказали что ура, моя заявка подана и я могу ждать оглашения результата уже к вечеру. Супер, подумал я. ММ В БРОНЕ , смогу быстро оформить. Но не на этот день, не на следующий я не дождался звонка. Через 5 дней я решил набрать сам. В колл центре мне сказали, что мою заявку видят, ожидайте 5 рабочих дней. Нууууу жду.... проходит 7, звоню опять, мне говорят, заявку видят, решения нет. Мне наберёт « профильная служба» оставили заявку. Звонка нет. Звонят насчёт мм. Говорят бронь не резиновая, скоро слетит, а там повышение на 400000₽ Звоню в банк, говорят с этой  СУПЕР СЕКРЕТНОЙ ПРОФИЛЬНОЙ СЛУЖБОЙ  связи нет, только через оставление заявки.ещё оставил 3 заявки, толку 0. Звоню в колл центр, мне советуют приехать в офис любой, на вопрос все от или документы видят, мне уверенно говорят да. Приезжаю в офис на молодежной, мою заявку видят не полностью, решили набрать в офис на марксистской и узнать, почему они не все заполнили и где сканы моих документов. В итоге, оказывается девушка заполнявшая заявку «уволилась» ни чем помочь не могут. Сканы  тоже не видят, кто-то опять врет. В итоге брони осталось 3 дня, сейчас бешу за оригиналами и поеду подавать ещё раз. Газпром ты лучший
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-04-05T18:27:54+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что написали нам. Взяли ваш вопрос в работу. Уточним информацию по вашей ситуации и обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.92%
решено проблем
7 548
отзыва
7 503
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка