Сотрудники Сбербанка врут на рабочем месте не хотят платить страховку

Хочу поделится какая схема работает в Сбербанке. Год назад у меня умер отец, он жил один и о его смерти узнали спустя полтора дня, когда забеспокойлись куда он пропал и перестал совсем отвечать на телефонные звонки. Вся семья была в шоке, по этому при оформлении документов в больнице не написали причину смерти, мы их не смотрели, по не установленным причинам, сказали на словах, что скорее всего сердечно-сосудистая проблема, человек пролежал какое то время и установить точную причину не представлялось. Нам на тот момент было не то уточнения тк было понятно, что это естественная смерть, а не убийство, уголовное дело не заводили. По прошествию времени начали разгребать все бумажки и наткнулись на карту сбера кредитную, там была задолженность которую уже после и нахождения инфы о ней я частично погасила, но у данной карты была страховка на случай смерти владельца за которую снимают доп плату. После обращения в сбер о страховом случае предоставили все нужные документы, кой надо гораздо больше чем просто много. Дальше стали ждать, много разных вопросов было по документам, но они нашли к чему придраться, к справке о не установленных причинах, по закону сбер должен сам запрашивать инфу о смерти если у них есть какие то вопросы в гос структуры которые такие справки выдают. Сбер сделал запрос и тут начинается интересное... Через какое то время после их запроса они присылают нам письмо 270-04Т-02/517309 номер оф письма от Сбербанка подписант Г-в Д.Е. И требуют от нас предоставить данные о его смерти, те данные которые они запрашивали в морге, как причину запроса от нас они указали отказ морга дать информацию. Ну ок обращаемся в морг, а там нам сообщают, что никоем образом нам такие данные дать не могу, на них нужна доверенность от умершего... И барабанная дробь сообщают, что к ним от сбербанка уже обращались и получили ответ, что их запрос не корректный и им надо его !исправить! ни о каком отказе речи не шло, просто сотрудник пославший запрос или малограммотные или специально отсылал не полный запрос. Только сбербанк мог сделать этот запрос сообщили нам, только у них обязана быть доверенность, тк это часть договора. Отправляя нам оф письмо сотрудники сбера знали, что мы ни как не могли получить эти данные! Но товарищу Г-ву видно все равно какаие письма подписывать от лица сбербанка и лично Грефа. Идем дальше, вооружившись информацией своним в сбербанк и спрашиваем статус запроса миловидная девушка нам отвечает то же что написанно в письме про отказ и запрос документов через нас. На вопрос уверенна ли она, получили утвердительное ДА. На следующий вопрос почему в морге утверждают обратное, быстро нашла ответ в котором нет отказа, а просьба исправить данные. На вопрос знает ли они, что такие данные получить без особой доверенности, которой у нас в принципе не может быть, получили утвердительное ДА. Какой вывод можно сделать, врут и не краснеют, пойманы как за оф документом, так и в записанных телефонных переговорах...  Сейчас после такого провала обещали исправить запрос и отправить снова, доверия к ним теперь совсем нет. Подождем немного и будем обращаться в суд. Будем добиваться возврата денег и увольнения по статье всех кто ставил подписи и утверждал о том чего нет, в личных разговорах...  Сбер хотите уладить все мирно ждем звонка 89379933*** Наталья