ВТБ ошибочно ухудшил кредитную историю БКИ

05.04.2021 15:01
2419
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Вкратце: 14 июня 2017 взял кредит. 30 октября 2017 полностью его погасил (справка есть, взял сразу же). В 2020г. запрашивал инфу из БКИ Equifax и НБКИ, всё было нормально, все закрытые кредиты были закрыты. В 2021 запросил инфу из БКИ вновь, и в информации из БКИ тот старый кредит из 2017г. почему-то открылся, и по нему образовалась просрочка [b]более (!) 140 дней[/b]. Подробнее: в июне 2017 обращался за потреб.кредитом в офис банка в Ульяновске (на ул. Гончарова). К кредиту обязали взять страховку, мотивировав это тем, что если я откажусь от страховки, то сотрудник поставит мне "отказ клиента, и вы 3 месяца не сможете обратиться к нам за кредитом". Это было давно и не в этом суть претензии. Тот кредит в 2017году на сумму 121564 руб. (№625/0018-0700412) я брал на полгода, закрыл за 3,5 месяца. По нему были просрочки из-за ареста счёта судебными приставами. Аресты сняты, кредит закрыл досрочно сразу же, как снял арест у приставов.  В период 2018-2020гг платил ипотеку в том же ВТБ, и после её закрытия решил для успокоения взять кредитную историю из БКИ Equifax и НБКИ. Вся информация по всем кредитам соответствовала действительности, в том числе и по тому кредиту из 2017. Те незначительные в несколько дней просрочки также отображались, а сам кредит, как и должен, отображался полностью погашенным с датой закрытия октябрь 2017. в апреле 2021 мне понадобилась кредитка со смешной суммой в 25 т.р. но почему-то 2 банка отказали, сославшись на плохую КИ. Это меня насторожило. И я 05.04 повторно запросил информацию из БКИ, и кредит из 2017 вдруг “всплыл”, стал активным, и, самое главное, по нему внезапно ПОЯВИЛАСЬ ПРОСРОЧКА [b]9486,70руб сроком более 140 дней[/b], несмотря на то, что кредит закрыт полностью в 2017 году. И, естественно, мой кредитный рейтинг упал ниже плинтуса. Обратился в офис ВТБ для написания претензии. Сотрудница сказала, что у меня хорошая кредитная история в ВТБ, а что там во "[i]всяких БКИ" - она не знает, может, там вообще неправильная информация.[/i] Также сотрудница предположила, что эта просрочка в БКИ появилась (!) от того, что у меня была просрочка в 2017м. То есть,  судя по её словам, просрочка в [u]2017 на 6 дней даёт право банку ВТБ говорить, что у меня просрочка 140 дней в 2021 [/u][u]по давно закрытому кредиту.[/u] Бред. Но, возможно, сотрудница как могла оправдывала банк. Если вы оформляли когда-либо кредит в ВТБ, и потом вдруг у вас испортилась кредитная история, проверьте её на всякий случай. Даже если вы идеальный заёмщик и никогда не допускали просрочек, и все кредиты у вас давно погашены, это не избавляет вас от возможных косяков ВТБ.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-04-11T07:55:45+03:00
Спасибо за отзыв! Давайте подождем окончательного ответа банка по ситуации.
ВТБ
ВТБ
2021-04-05T17:12:22+03:00
Здравствуйте! В настоящее время в Банке зарегистрировано Ваше обращение под номером CR- 7784764, которое находится на рассмотрении у ответственных специалистов. О результатах проведенной работы Вас дополнительно проинформируют. С нашей стороны обязательно будут предприняты меры для скорейшего рассмотрения данного обращения. Мы просим Вас дождаться решения Банка по изложенной Вами ситуации. Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание. С Уважением, Команда ВТБ
nickolbazz
2021-04-20T15:59:44+03:00
Кредитную историю ВТБшники исправили, информацию актуализировали, я проверил. Правда, теперь израсходованы 2 бесплатных попытки скачать кредитную историю, и из-за ошибки ВТБ для меня получение следующих кредитных отчётов до 2022 будет платным. Понятное дело, что втб не компенсирует возможные будущие траты на платное скачивание кредитных отчётов. Хоть ВТБ косяк свой и исправили, но осадочек остался. Но хоть на этом спасибо, что не затянули с исправлением.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36%
решено проблем
15 824
отзывов
15 727
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью. 07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а  за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

По некоторым обстоятельствам возникла просроченная задолженность по кредиту и кредитной карте. Счета были арестованы и заблокированы. Благодаря помощи сотрудника отдела взыскания Б... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность

Оценка 5

 Благодарим сотрудника Сергея (табельный номер 1**8) за профессиональную помощь в оформлении кредита на линии. Его компетентность, внимательность и доброжелательность значительно... Читать полностью

28.07.2026

Консультация

Оценка 5

  Огромное спасибо сотруднику банка, по адресу город Новосибирск улица Каменская 30, К- ер Юлии. Я пришла 14 июля 2026 года,она помогла взять талон и провела на место. Юлия... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка