Банк без нареканий (ну почти)

05.04.2021 15:15
3443
3
Оценка
5
Отзыв проверен
Обратился я впервые в этот банк в середине 2020 года, как раз тогда, когда решил открыть собственное ИП. Стал вопрос поиска, как это сделать лучше, а главное проще, желательно без похода в государственные учреждения и высиживания в очереди.  Погуглил, поискал. Оказалось, что на тот момент несколько банков(Точка, Тинькофф, и ещё какие-то) бесплатно помогали в открытии счета, оформлении документов и подачи их в налоговую за меня на открытие ИП. Оставил заявку, связались быстро, подал документы к ним через личный кабинет. Прошло несколько дней и из налоговой пришли документы мне на почту, загрузил их в личный кабинет Точки и через пару дней всё заработало! Мне нравится точка тем, что я могу общаться с этим банком через чат. Я не люблю разговаривать или ждать ответа, слушая гудки, или тем более ходить по отделениям и задавать вопросы людям за стойкой. В любой ситуации, когда я не знаю как поступить -  я просто пишу в чат. Отвечают не мгновенно, но отвечают в течение 5-10 минут.  Сколько раз я писал - столько раз получал ответ, пусть не всегда тот, которого я ждал, но с ответом не затягивали. И последнего вот была ситуация. У меня несколько карт, которые все привязаны к расчетному счету. На каждой карте есть лимит, карта у сотрудника. Я несколько раз оставлял заявку на то, чтобы в аналитике за прошедший месяц я мог выбрать карту определенного сотрудника, выбрать период и чтобы банк посчитал мне расходы именно этого сотрудника(а не всех вместе) за определенные период. И наконец-то это добавили в начале марта.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-04-13T10:19:33+03:00
30.04.2021 Отзыв возвращаем на проверку. 06.05.2021 Оценка учтена.
Точка Банк
Точка Банк
2021-04-08T12:57:41+03:00
Добрый день! Спасибо, что из всех банков, включая Тинькофф, у которого весьма достойный уровень сервиса, вы выбрали Точку! У банка без офисов куда больше преимуществ. Да, у нас нет ботов в чате, голосовых меню на 8 800, но и 5-10 минут ожидания - это не то, чего бы нам хотелось. Думаем, что можно предпринять ещё, чтобы клиентам не приходилось ждать ответа. Понимаем, что не все клиенты любят общаться по телефону, некоторые вообще предпочитают искать информацию самостоятельно. Поэтому у нас есть FAQ с ответами на частые вопросы. Он уже неплох, но мы продолжаем его структурировать и наполнять. Ну и конечно по мере возможности продолжим добавлять разного функционала для удобной работы. Было приятно услышать ваши впечатления. Желаем успехов!

О банке

Народный рейтинг

19 место
4,88
средняя оценка
25%
решено проблем
861
отзыв
859
ответа

Отзывы о продуктах Банка «Точка»

Отзыв о работе со специалистом банка

Оценка 5

Здравствуйте! Я обратилась в поддержку банка в чате 29 июля. Я хотела узнать, можно ли на эквайринг получить QR-код для оплаты, так как покупателям было неудобно оплачивать другим... Читать полностью

31.07.2026

Помощь с возвратом средств

Оценка 5

Делала покупку на маркетплейсе, а после оформила возврат. В поддержке маркета мне написали что деньги заморожены на моем счету поэтому 14 апреля написала в чат с Точка Банком... Читать полностью

15.04.2026

Молодцы! Очень оперативно помогают!

Оценка 5

6 октября 2025 года обратился в чат с вопросом, как обменять 750 баллов на рубли. Специалист Т-ян Сурен А. быстро подсказал, где найти нужный раздел и как выполнить обмен. Всё... Читать полностью

26.12.2025

Помогли разобраться

Оценка 5

Пользуюсь услугами банка около полугода, всё супер. Подключена Онлайн-бухгалтерия и есть копилка на налоги, которая откладывает нужную сумму для уплаты. Поддержка в чате быстро... Читать полностью

11.09.2025

Точка банк для бизнеса .

Оценка 5

Пользуюсь услугами Точки уже более трёх лет, всё здорово. Подключена Онлайн-бухгалтерия, которая помогает рассчитывать налоги и взносы, готовить налоговую отчётность, откладывать... Читать полностью

09.09.2025

Лучший банк мире!

Оценка 5

Бухгалтерию. Если есть вопросы, их быстро помогают решать в чате, поддержка отличная. Например, смутило, что повысились риски по операциям, в чат пришло предупреждение. Обратился... Читать полностью

28.08.2025

Рекомендую банк Точка

Оценка 5

Очень рекомендую Точка Банк для расчетного счета предпринимателя. Очень удобно, удобное мобильное приложение. Много бесплатных сервисов, бухгалтерия бесплатная, большие лимиты по... Читать полностью

28.04.2024

Продукты банка