Окончательно разочаровался в втб

Являюсь постоянным клиентом Втб не первый год, есть зарплатная карта, кредитная карта, ИИС. В марте 2021 года решил взять дом в ипотеку, подал заявку через приложение. После предварительного одобрения перезвонил сотрудник и сообщил, что оказывается на «загородную недвижимость» первоначальный взнос в несколько раз выше обычного-40%. Даже для постоянных клиентов.  Ладно, другая ситуация. Нужно мне было взять потребительский кредит на 300т.р. Опять же отправил заявку через приложение втб, ставка была указана 6,4%. Получил одобрение, сказали приезжать в банк.  5.04.21 приехал в банк. Выяснилось, что ставка вовсе не 6,4%, а 9,2%. С какой радости не понятно. Но ладно, согласился на такую ставку. Потом стали навязывать страховку жизни и здоровья. Однако больше года назад я уже застраховался через втб. Условия у страховок абсолютно одинаковые. Но сотрудница отделения уверяла, что это другая страховка. Ещё раз подробно объяснил ей ситуацию. Она решила уточнить, что в таком случае делать, но сотрудник занимающийся страхованием был на совещании. Попросили подождать 5 минут. В итоге ожидание продлилось около часа.  В итоге я уехал из банка в 17 часов без кредита и наличных. Вся эта история заняла 5 часов и ни к чему не привела. В колл-центре компетентности сотрудников хватило только на банальное извинение. Но чем оно мне поможет?  И теперь вопрос: зачем являться зарплатным клиентом втб, если ты не получаешь от этого вообще никаких бонусов и хоть минимальных привилегий, а только в пустую тратишь время и нервы.  P.S. Уважаемый Банк, извинение не равносильно решению проблемы.