Банк испортил кредитную историю!

05.04.2021 20:22
2551
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день!  С супругом второй раз оформили ипотеку в данном банке. Первую выплатили досрочно без единой просрочки. Муж является ИП, честным налогоплательщиком, среди клиентов Метро кеш энд керри и другие сетевые гиганты.  Во время пандемии с карты ВТБ, к которой была привязана ипотека, снимал несколько раз наличные, честно заработанные. ВТБ заблокировал карту по 115 фз. Ну ладно, думаем, пусть. Но в этот момент средства в ипотеку с карты не списывались, и была 3 раза просрочка по 1 дню, при этом на карте всегда средства были. Каждый раз нам говорили, что с карты средства в ипотеку все равно спишутся, но без обращений письменных не списывались. После письменных обращений возвращали на счет даже излишне начисленные проценты. Почитали в инете отзывы, решили карту не разблокировать, так как это очень долгий сложный процесс, на ипотеку деньги посылали с другого счета.  Так как ИП - сельхоз производство, то с осени мы всегда готовимся к следующему сезону, и берем целевые кредиты. Россельхозбанк осенью 2020 увидел просрочки. Мы потратили два месяца письменных обращений и очных для того, чтобы нам выдали справку о том, что просрочки несущественные и не по причине отсутствия денежных средств.  В итоге до Нового Года кредит не успели оформить, а в Новом году началось самое интересное и неприятное. Решили рефинансировать ипотеку с 10,5% на поменьше. Заполнила заявку в ВТБ, он отказал без объяснения причин. Подали заявку в другой банк, и вот он-то нам сказал, что у нас просрочка больше 180 дней по ипотеке! Мы скачали с БКИ кредитную историю и были в ШОКЕ. Банк ВТБ обновил информацию в БКИ и сделал нам просрочку 180 дней задним числом! С февраля мы ходим очно в банк, пишем обращения на исправление КИ, предоставляем инфо, решили карту разблокировать всё-таки. Банк свою ошибку признал, но кредитную историю не исправил. Сначала обещали исправить в 3 дня, потом сказали, что нашу ипотеку отдали в Домбанк.рф., и из-за переноса договора просрочка в системе образовалась, и что должен исправить ДОмбанк.рф. Домбанк.рф нашел нашу закладную, но сказал, что именно ипотечный договор в ВТБ. Потом ВТБ признал, что да, у них договор, и что они должны исправить КИ. В итоге: ипотеку не рефинансировали, и кредит на сезон нашему ИП не дал банк Россельхоз из-за 180 дней просрочки, а это сорванный сезон и убытки. Думаем, готовить иск в суд, по недополученной прибыли в том числе.  Если есть опыт у кого-то в подобных делах, будем благодарны за советы.
ВТБ
ВТБ
2021-04-06T19:04:44+03:00
Добрый день! Для проверки информации по отзыву просим сообщить ФИО супруга (полностью) и его дату рождения. Также просим направить отчет из БКИ. Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru В теме письма просим указать «Народный рейтинг 10495344». Мы обязательно проанализируем информацию по указанным данным. С уважением, Команда ВТБ
sverka3110
2021-06-08T14:23:31+03:00
Да, банк наконец кредитную историю исправил
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.07%
решено проблем
15 762
отзывов
15 619
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Благодарность за быстро и качественно выполненную работу

Оценка 5

Вчера в ВТБ (ПАО) на пр.М.Жукова, 48 зашла на пару минут, а провела там почти час — и ни капли не пожалела. Сергей С-ий и Артем А-ов всделали всё чётко, даже карту подобрали такую... Читать полностью

04.09.2026

Открытие счета

Оценка 5

Посетила отделение ВТБ на м.Октябрьская. В дневные часы нет больших очередей. без внимания не останется ни один входящий клиент. Сразу помогают взять талончик по своему запросу... Читать полностью

04.09.2026

Карта с плюсами

Оценка 5

Заказала курьерскую доставку дебетовой карты. У меня маленький ребенок, поэтому при получении карты мы гуляли на детской площадке. Представитель приехала со своим региональным... Читать полностью

04.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу... Читать полностью

03.09.2026

Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему

Оценка 5

Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна... Читать полностью

03.09.2026

Банк ВТБ

Оценка 5

Заказал дебетовую карту от ВТБ,в этот же день связались и сказали,что можем не сразу привезти, В течение часа приехал представитель,заполнили все документы ,сфотографировались и я... Читать полностью

03.09.2026

Никаких долгих ожиданий и перекидывания между операторами. Отличный сервис, спасибо!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата ВТБ Яну (обращалась 02.09.26 в обед), (номер оператора 70**61) за помощь с закрытием счета который никто не видел. Специалист сразу вникла в... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка