Некомпетентные сотрудники

Добрый вечер. Пользуюсь кредиткой данного банка с прошлого года. При этом при обращении в чат постоянно дают неверную консультацию. Началось с того, что проценты по кредитки начислялись больше , чем обычно. При обращении в чат менеджер сказал , что верно и процент начисляется после истечении льготного периода на усю сумму использования, даже если часть суммы была оплачена. Ок. Пишу через пару месяцев, выясняется что это не так. Прошу просчитать правильность начисления процентов за предыдущий период и мне объяснить. На что менеджер регистрирует обращение, которое рассматривают и предоставляют отписку « извините нет возможности этого сделать». Далее, кредитка была погашена и далее приобретен товар в магазине. По условиям пишут что льготный период до 55 дней , но и здесь подвох. Так как период считается 55 же если  платёж при погашённой сумме кредитке не вошёл в выписку. У меня выписка формируется 15 числа. А платёж был 14.02 . Соответственно в марте мне приходят начисленные проценты. Об этом ньансе мне менеджер рассказал, хотя изначально при выпуске кредитки консультация была совершенно другой.   Но последней каплей была последняя ситуация. По ошибке вместо того, чтобы перевести с дебетовой карты супругу перевела с кредитки деньги, через чат написала что платёж ошибочный. Менеджер ответил что вернуть смогут плюс вернут комиссию сразу, так как платёж ошибочный. Итог-снова неверная консультация. Ошибочный платёж пришёл, а комиссия нет. Опять пишу в чат, менеджер извиняется за предыдущего и говорит что передал обращение. Но зная как рассматриваются обращения, придёт очередная отписка. Никому не советую брать кредитные продукты в данном банке. При этом за свои неверные консультации кроме как извинений банк не несёт ответственности