ВТБ брокер: «Клиентоориентированность? Не, не слышали!»

Не я первый об этом пишу, не я последний. Но проблема никак не решается, несмотря на то, что отзывов на эту тему написано предостаточно. Мне нужно для получения налогового вычета оплатить налог с дивидендов от иностранных акций. ВТБ не предоставляет получить отчёт о выплатах иностранных эмитентов без танцов с бубном (в отличие от других российских брокеров). Я написал в поддержку втб, с вопросом, как получить отчёт. Через несколько дней получаю ответ- для этого идите в специальное отделение, либо дождитесь формы 1042-s (появится после 21.03). Решил подождать и сделать все онлайн, формы 22.03 не обнаружил, позвонил в поддержку, там сказали, что должна появиться после 01.04. При этом, насколько мне известно налоги нужно оплатить не позже конца апреля. То есть ВТБ на решение всех вопросов с налогами оставили мне меньше месяца! Но это не все- я, по незнанию, думал, что в форме 1042-s будет информация о всех выплатах от иностранных эмитентов, однако там была информация только об эмитентах из брокерского счета, для ИИС мне пришлось продолжить поиски информации для получения этого злосчастного отчёта. Позвонил в службу поддержки, там меня по началу не понимали, давали не ту информацию, о которой я спрашивал, однако в конце разговора вскользь упомянули, что для получения отчёта мне нужно обратиться в офис, написать заявление, и в течение 5 рабочих дней справка будет готова. По приходу в отделение женщина попросила войти в личный кабинет, после чего с моего же телефона 10 минут пыталась найти, где та заветная кнопка, нажав которую, я получу свой отчёт онлайн. После неудачных поисков попросила написать меня заявление, где попросила указать электронную почту и адрес подразделения (я так и не понял, куда справка придёт). После написания заявления, внимание, сказала, что справка будет готова в течение МЕСЯЦА! То есть благодаря подобной «клиентоориентированности» банка ВТБ справку я получу не раньше 6 мая (напомню, согласно изученной информации мне нужно оплатить налоги с дивидендов до конца апреля). Пользоваться ли услугами данного брокера решать только вам, я лишь поделился моментом, который, на мой взгляд, показывает отношение ВТБ к клиентам.