Акция "Приведи друга"

В декабре 2020 г. помоему приглашению два человека заказали кредитную карту Альфа-Банка. Один получил карту 30.12.2020  г. и сделал 1-ю покупку 07.01.2021 г., второй получил карту 30.12.2020 г. и сделал 1-ю покупку 30.01.2021 г. Таким образом, были выполнены все требования Правил проведения Акции «Приведи друга» по оформлению кредитной карты (заявка оформлена до 31.12.2020 г. и 1-я покупка сделана до 31.01.2021 г.). По условиям акции пригласивший таких клиентов должен был получить от банка вознаграждение в размере 2000 руб. за каждого. До этого вознаграждение от банка я успел получить за троих приглашенных, заказавших карты по моей ссылке.В связи с отсутствием вознаграждения в обещанный Правилами период в этот раз я обратился 20.01.2021 г. сзапросом в Онлайн-чате по первому приглашенному. Так и не дождавшись ответа,обратился в чате повторно 28.02.2021 г. Получил ответ, что вопрос в работе и надо еще подождать. 01.03.2021 г. и 12.03.2021 г. меня просили подождать еще немного. 17.03.2021 г. в чате мне сообщили, что ответ еще не поступил, и что опять мой вопрос передали «ответственным специалистам». 31.03.2021 еще раз напомнил о своем вопросе и об отсутствии вознаграждения уже за второго друга, оформившего кредитную карту. Опять получил обещание «обязательно решить ваш вопрос».Прошло более 2 месяцев содня первого моего обращения. За этот период времени мной передана вся запрашиваемая информация, но, кроме уверения в обязательном решении вопроса, сдвигов нет. Надеюсь здесь получитьхоть какой-то ответ от банка.