Из-за технической проблемы банка завис в холде перевод, решить проблему оперативно не могут

07.04.2021 09:53
2529
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
06.04.2021 было несколько попыток пополнения карты в приложении другого банка с карты альфа банка.  Всегда эта операция проходила без проблем, в этот же раз "операция отклонена", пополнения не произошло, но 3000 со счета альфа банка списались и 2й день "операция в обработке". В техподдержке единственное чем могли "помочь"-составить обращение, бланк которого надо распечатать, а мне негде это сделать! Плюс ко всему, обращение может рассматриваться от 3х до 50 дней! Вот так вот, из-за сбоя банка, на неопределённый срок мне заблокировали деньги!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-04-12T11:23:08+03:00
Уважаемый клиент, денежные средства были разблокированы и доступны в остатке. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Альфа-Банк.
Ushas
2021-04-10T16:27:24+03:00
После нескольких писем, что мне негде распечатать заявление, техподдержка заполнила его сама. Деньги вернулись через несколько дней.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Выдача карты и установка приложения

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было... Читать полностью

25.08.2026

Карта Апельсин

Оценка 5

25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить... Читать полностью

25.08.2026

23 августа обратилась в чат банка через приложение

Оценка 5

Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с комиссией, вернули деньги

Оценка 5

18.08.обнаружила списание средств.  Оказалось комиссия.  Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка