Почти 2 недели Банк Дом РФ не может решить вопрос с изменением личных данных!

Добрый день.  Обращалась 26 марта в отделение банка Дом РФ по адресу Москва, ул. Космонавтов, д 4 с вопросом о смене своих персональных данных (фамилия ввиду замужества), а также номера мобильного телефона. В очереди просидела 1 час!  По состоянию на 7 апреля - до сих пор не могу войти в мобильное приложение ДОМ РФ, т.к. смс подтверждение входа уходит по-прежнему на старый номер телефона, к которому доступа давно нет. После посещения офиса я 3 (!!) раза звонила на телефон контактного центра банка с вопросом, когда уже изменится в системе мой номер телефона, чтобы я могла зайти в мобильное приложение (не могу даже внести деньги на счет для погашения ипотеки!!!). Специалисты контактного центра мне 3 раза сказали, что составили по моему обращению заявки, пометили их как срочные, ожидайте. Больше, по их словам, они сделать ничего не могут. Мне также посоветовали снова поехать в офис банка. Знаете, я уже убила очень много времени на посещение офиса, на эти звонки, снова ехать туда у меня нет никакой возможности и желания, т.к. сервис просто стремится к нулю! Прошу банк ДОМ РФ срочно связаться со мной разобраться в моей ситуации! ps если я не внесу средства на счет для погашения ипотеки и пойдет просрочка, мне потом кому доказывать, что это было не по моей халатности, а ввиду крайне отвратительного сервиса банка по такой пустяковой процедуре, как смена номера телефона в системе?! pps мой актуальный номер телефона указан в информации, приложенной к данному обращению. Фамилия и номер телефона в профиле пользователя указаны старые.