Альфа-Банк требует несправедливо деньги за обслуживание кредитной карты

07.04.2021 11:17

2508

Оценка

Отзыв проверен

Я возмущена! Когда мне позвонили из Альфа-банка и грозным мерзким голосом банковского автомата потребовали, чтоб я погасила задолженность перед банком, я оторопела... Как? Я не брала кредитов! Оказалось, что кредитную карту, которую в прошлом году, после долгих уговоров по телефону, я согласилась взять в Альфа-банке, предварительно получив подтверждение, что оплачивать годовое содержание надо будет только в том случае, если я буду пользоваться ей. За год я не воспользовалась картой ни разу. Не активировала ее. И вдруг я должна денег банку за обслуживание карты, да еще и проценты за просрочку!!! Какое обслуживание??? Я позвонила в банк, они записали мои претензии, и через несколько дней, я получила ответ на электронную почту, что я была ознакомлена с условиями до подписания документов. Но условиями меня ознакомил ваш сотрудник по телефону (в банк я даже не заходила), старательно навязывая ваши услуги. И именно ваш сотрудник уверял меня, что банк не берет деньги за обслуживание карты, если ей не пользуешься. Значит сотрудник ввел меня в заблуждение! Просто наврал! Счет мне предъявили: 1 183 рубля. Сумма небольшая (хотя проценты идут...). Но до чего же противно стало иметь отношение с этим банком! Конечно, они надеются, что клиенты не будут тратить время на разбирательства. Но написать о таких обманщиках, я считаю просто необходимо! Надеюсь, что это скажется на рейтинге Альфа-банка. И дебетовый счет там закрою.

Альфа-Банк

2021-04-12T13:02:38+03:00

Уважаемый клиент, при оформлении кредитного продукта вы были ознакомлены и согласны со всеми условиями по кредиту, подтвердив это собственноручной подписью в соответствующих документах. В банке хранится подписанное вами дополнительное соглашение к кредитному договору от 05.02.2019. В данном соглашении указан размер комиссии за обслуживание карты. Таким образом, у нас есть все основания полагать, что вы знали о комиссии за обслуживание карты. Комиссия списана правомерно и возврату не подлежит. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.69%

решено проблем

192 471

отзыв

188 227

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Возврат денег за подписку user-807326242624 25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов user2395093 Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...

Альфа-Банк

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт user-884221654582 Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...

Альфа-Банк

Выдача карты и установка приложения user-108526236991 Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было...

Альфа-Банк

Карта Апельсин user-635421676670 25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить...

Альфа-Банк

23 августа обратилась в чат банка через приложение user-388226236829 Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат...

Альфа-Банк

Помогли с комиссией, вернули деньги user-571811953270 18.08.обнаружила списание средств. Оказалось комиссия. Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и...

Альфа-Банк

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Выдача карты и установка приложения

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было... Читать полностью

25.08.2026

Карта Апельсин

Оценка 5

25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить... Читать полностью

25.08.2026

23 августа обратилась в чат банка через приложение

Оценка 5

Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с комиссией, вернули деньги

Оценка 5

18.08.обнаружила списание средств. Оказалось комиссия. Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и... Читать полностью

24.08.2026