Не предупреждая меняют дату льготного периода в первый день задолженности
Оценка
Отзыв проверен
Пользуясь картой, будьте готовы к тому, что вам сократят льготный период без предупреждения и пересчитают процент за все время пользования картой ( объясняя это тем, что все прописано в договоре. А если вы вдруг забудете или не успеете внести ежемесячный платеж, то вам в первый же день , который будет следовать за днем даты платежа, отменят льготный период.)
При этом при обращении в отдел взыскания будут утверждать, что вас предупредили, потом скпжут что вашего номера вообще нет в базе, хотя голосовой автоответчик при звонке в банк сразу называет все ваши данные. Хотя ни звонков ни сообщений не поступало. Так же привязана почта, на которую никаких предупреждений не приходило ( ЗАТО С ЗАВИДНОЙ РЕГУЛЯРНОСТЬЮ ПРИХОДИТ РЕКЛАМА ПРОДУКТОВ БАНКА) .
Также могут неожиданно включить страхование, вы подписываете пунк о страховании в договоре, первое время у вас ничего не списывают, а спустя несколько месяцев неожиданно возникает комиссия за организацию страхования, которая составляет 1000- 1500 р. в месяц. Была клиентом банка несколько лет. Банк скатился, раньше было все отлично, сейчас ужасное обслуживание стало. Будем закрывать все карты, кредитные и дебетовые , т.к. по началу всё нравилось, сделали всем, маме, папе, брату и всем старалась рекомендовать , а после такого отношения уходим в другой банк. Никому не советую этот банк.
Альфа-Банк
2021-04-12T14:55:57+03:00
Уважаемый клиент,
к сожалению, мы не можем отменить начисление процентов — они начислены по условиям договора, в соответствии с которыми при нарушении срока внесения минимального платежа льготный период завершается досрочно и проценты начисляются на весь срок пользования кредитом.
Дополнительно сообщаем, что вам были направлены уведомления о необходимости внесения минимального ежемесячного платежа:
13.03.2021 "Платёж ***RUR внесите до 02.04.2021 по карте ***8994";
28.03.2021 "Если Вы не внесли платеж по кредитной карте ***8994 внесите ***RUR. Доступный лимит ***RUR.";
01.04.2021 "Если Вы не внесли платеж по кредитной карте ***8994 внесите ***RUR. Доступный лимит ***RUR.".
Информация о том, как работает льготный период отражена в общих условиях, с которыми вы были ознакомлены при оформлении карты. Общие условия размещены на сайте банка в открытом доступе в разделе Тарифы и Документы - Кредитные продукты - Кредитная карта.
Кроме того, чтобы вам было проще разобраться с тем, как работает беспроцентный период, мы собрали всю полезную информацию на одной странице: https://alfa.link/4XMj7w
К сожалению, мы не сможем вернуть деньги за страховку, списанную до момента отключения — комиссия списана на основании заявления о присоединении к программе страхования от 13.04.2019. Заявление подтверждает, что вы ознакомились с условиями программы и согласны с ними. Запросить копию заявления можно в офисе банка с паспортом.
Страховку мы отключили.
С уважением, Альфа-Банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
user-262524296012
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
5
Альфа-Банк
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
user2395093
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
5
Альфа-Банк
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
user-989426239339
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
5
Альфа-Банк
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
user-200420616433
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
5
Альфа-Банк
Удобный клиенто-ориентированный банк
user-35958442348
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
5
Альфа-Банк
Уведомления об операциях
user-493126225050
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях".
24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
5
Альфа-Банк
Уведомления
user-269526224374
Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и...
5
Альфа-Банк
Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
Оценка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
25.08.2026
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Оценка
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
25.08.2026
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
Оценка
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
25.08.2026
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Оценка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
24.08.2026
Удобный клиенто-ориентированный банк
Оценка
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
24.08.2026
Уведомления об операциях
Оценка
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
23.08.2026
Уведомления
Оценка
Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и...
23.08.2026