Перевод кредитной задолжности (ваша справка не принята)

Я давно уже являюсь клиентом Альфабанка, есть и зарплатная дебетовая карта и кредитная. Воспользовался услугой перевод кредитной за должности второй раз. Первый раз закрыл кредитку Сбербанка с помощью данной услуги, получил справку в Сбере, занёс в Отделение Альфа-банка, её приняли, тут всё четко и без претензий - комиссию за перевод задолженности не взяли. Пришло время закрыть кредит и в банке Открытие. В январе этого года воспользовался той же предлагаемой услугой перевода кредитной задолжности без комиссии при условии закрытия кредита в стороннем банке. Закрыл кредит в банке Открытие, получил на руки три листа справок: копию, заявления о закрытии карты/счета, выписку по счету, и справку об отсутствии задолжности, просил справку о закрытии кредитного договора выдать, о чём представитель банка сказал что договор закроется автоматически в течении месяца. Выслал эти справки в январе 2021 в альфабанк. В марте получаю СМС что справка не подходит и из неё не следует что кредитный договор закрыт/расторгнут и т.д. Снова иду в Банк открытие и требую справку о закрытии кредитного договора. Банк утверждает что такого договора нет, можем выдать справку только об отсутствии счетов в нашем банке. Получаю справку. Отправляю уже 4-е бумаги в Альфабанк подтверждающие в совокупности что у меня нет в Банке Открытие ни кредита, ни задолжности, ни счета какого-либо вообще! Снова приходит смс через неделю что не могут принять справку! Проверьте прописан ли в ней статус договора или счета: закрыт, расторгнут, прекратил действие, есть ли печать банка.