Спасибо банку за решение вопроса!

07.04.2021 17:35
4179
Оценка
5
Отзыв проверен
В силу сложившихся событий 2020 года, я остался без работы и соответственно денежных средств, необходимых мне для уплаты жилищной ипотеки. Без работы я остался не по своей вине, меня рассчитали в связи с закрытием фирмы, где я занимал должность. Звонил в Газпромбанк, узнавал о существующих мерах поддержки. Оператор на линии не проигнорировала мою ситуацию, максимально подробно расспросила о том, как давно это случилось, подтвержден ли этот факт документально и стою ли я на трудовой бирже. Поверхностно изложила мне об услуге "Ипотечные каникулы". Чтобы ничего не упустить мы назначили встречу в московском банке на Автозаводской. Встреча состоялась 18 августа 2020 года, меня обслуживала менеджер Наталья, имя запомнил, так как с этого дня она начала заниматься решением моей проблемы. По ходу сбора документов она поддерживала со мной связь. В итоге мне удалось в кратчайшие сроки собрать пакет бумаг, подать заявку на ипотечные каникулы с полной отсрочкой на срок льготного периода. Спасибо Газпромбанку и отдельно менеджеру Наталье за оперативную помощь в решении моего вопроса. Через три месяца я нашел работу и вернул в обычный режим свои платежи! Не бойтесь просить помощи, банк обязательно пойдет на встречу.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-04-12T08:09:25+03:00
Спасибо за отзыв. Пожалуйста, расскажите о качестве обслуживания более подробно. Для проверки ситуации пришлите, пожалуйста, скан или фото договора с банком с ФИО по нашему адресу responses@banki.ru. В письме укажите ссылку на отзыв. 16.04.2021 оценка зачтена.
timofei.s
2021-04-13T17:09:56+03:00
Качественное обслуживание началось еще со звонка оператору. Оператор ответил максимально быстро, даже, наверное, и двух секунд не прошло. В офисе на Автозаводской мне тоже понравилось. Очередей нет, менеджеры все доброжелательные. Наталья уже более подробно рассказала какие документы необходимо предоставить. Плюс порекомендовала не затягивать с этим, так как каждый документ имел свой срок действия. Благодаря подробным консультациям двух менеджеров, удалось быстро собрать документы и получить каникулы по ипотеке. Спасибо еще раз!
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-04-08T15:33:29+03:00
Здравствуйте! Благодарим за положительный отзыв. Мы обязательно передадим ваши слова Наталье и ее руководителю. Для нас очень важно знать мнение наших клиентов по обслуживанию. Надеемся, что и в дальнейшем качество предоставляемого сервиса будет соответствовать вашим ожиданиям. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.98%
решено проблем
7 505
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка