АльфаБанк "потерял" 50 000 рублей с моей зарплатной карты

Использую карту Альфабанка в качестве зарплатной, все деньги до копейки каждый месяц перевожу на карту более удобного для меня банка. Вчера, 06.04 снова попытался совершить аналогичную операцию. Вначале попробовал сделать пополнение через приложение *********, как и делал это раньше много раз и попытался вывести с Альфы всю имеющуюся сумму - 64 637,73, приложение *********сообщило об ошибке, я открыл Альфа Мобайл и увидел, что деньги списались и эта сумма (64 637,73) значится в истории операций. Но буквально в течение нескольких секунд сумма возвращается на счет и пытаюсь повторить операцию, но уже с меньшей суммой - 50 000.  **********снова сообщает об ошибке, но Альфа упорно продолжает показывать, что 50 000 уже ушли.  Следующая часть - про самую медленную и неинформативную поддержку - онлайн-чат Альфы. В попытке узнать, куда делись деньги я обратился в онлайн-чат. Не буду подробно описывать все перипетии общения с сотрудниками Альфы, отвечающими однообразнее ботов, все видно на скриншотах. Итог первой беседы - извините, мы все поломали, уже чиним. Я пробую совершить еще два перевода через ************, на суммы 1000 и 4000 рублей.  Они моментально проходят и зачисляются на необходимую карту. 50 000 куда то пропали. Сотрудники поддержки создают заявление A2104062864 и обещают разобраться с пропажей 50к в течение 50 (пятидесяти!!!) дней.  На вопрос "Чем мне кормить семью и платить ипотеку" - разводят руками. На мое требование забрать деньги хоть на 100 дней под ежедневные 2% - разводят руками. К слову ребята прямо в своем комплексном договоре нарушают законодательство, указывая в качестве максимально возможной неустойки - 0,01%, что в полтора раза ниже, чем 1/300 ставки рефинансирования, ну да не суть. А если ты просрочил кредит, так вынь да положь 2% в день. Справка о движении денежных средств с ***********также имеется. К слову их поддержка ответила в 14 раз быстрее, Альфа, учитесь. Это одна из причин, почему вашу карту я использую только как "перевалочный пункт" Подытожив, мы имеем банк с самыми халатными сотрудниками, которые теряют переводы в 50 тысяч, самой ленивой поддержкой и самым неадекватным сроком решения срочных проблем.