Позвонили и без согласия выпустили карту. Для закрытия теперь надо обращаться в отделение

07.04.2021 21:27
2606
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня 07.04.2021 позвонил сотрудник банка и начал рассказывать про замечательную дебетовую карту. Я сказал что посмотрю на сайте тариф этой карты (т.к. был уверен что сотрудник озвучивает не всю информацию) и если меня заинтересует - закажу. Сотрудник спросил в какое отделение мне будет удобнее обратиться. Я сказал что если если я приму решение выпустить карту то я хотел бы что бы мне ее привезли. Сотрудник сказал что доставкой дебетовых карт банк не занимается. Тогда я наобум назвал отделение. Почитав тариф по карте, я понял что карта мне не нужна. Но в ЛК у меня уже появилась карта. Я попытался ее закрыть - не получилось. Я написал в техническую поддержку - они сказали что не могут помочь. Я позвонил на горячую линию - те сказали что закрыть карту можно только в отделении банка. Обращение к банку - вы мне открыли карту по телефону без моего согласия и без посещения мною офиса, прошу теперь и закрыть эту карту и счет карты так же без посещения офиса. Если вопрос будет решен - оценку я изменю.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-04-16T21:42:04+03:00
Спасибо за отзыв. Мы поставили отметку о решении проблемы по отзыву, что тоже повысит оценку.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-04-12T16:38:44+03:00
Уважаемый клиент, приносим извинения за возможные неудобства. Карта закрыта, счет будет закрыт в ближайшее время. Если нам удалось урегулировать ситуацию, будем признательны, если вы измените оценку на положительную, сообщив об этом в комментарии к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
evhor82
2021-04-16T19:11:15+03:00
Банк решил проблему оперативно. Готов изменить оценку на 4.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с комиссией, вернули деньги

Оценка 5

18.08.обнаружила списание средств.  Оказалось комиссия.  Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и... Читать полностью

24.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка