Отвратительное обслуживание

Приобретая квартиру у застройщика, мы с матерью-инвалидом не подозревали, что оплатить приобретение будет настолько сложно. Застройщик принимает оплату через эскроу счет в Альфа-банке. Явившись в Туапсинское отделение с доверенностью от матери и крупной суммой денег на руках, была неприятно удивлена тем, что на проверку моей доверенности уйдет до трех дней, как мне сообщила специалист банка.  По факту проверяли с 30 марта 2021 года по 6 апреля 2021г. ( К слову сказать, в сбербанке доверенность проверили при мне за 5 минут) Приехала еще раз, после проверки доверенности, опять с деньгами на руках. Оказалось, эскроу счет опять открыть невозможно, так как застройщик зарезервировал счет на имя моей матери( покупателя), а я , имея доверенность на ВСЕ действия с ее банковскими счетами, подписать заявления все же не имею права( по мнению сотрудников банка). Они решили переделать документы на открытие счета, для этого связались с застройщиком, чтобы заменить вносителя  денег. В течение рабочего дня это так и не удалось сделать, эскроу счет так и не открыли. Пришлось открыть обычный счет и  временно положить на него деньги, чтобы мне не ездить в третий раз с полной сумкой денег из соседнего города. В итоге часа два просидела в отделении банка и полдня ходила по городу в ожидании звонка из банка, результат нулевой. Такое впечатление, что никто не заинтересован в открытии счета, слишком много бюрократии и низкая компетентность сотрудников банка. Придется ехать к ним в третий раз, и не факт, что последний...  Добровольно в этот банк никогда больше не обращусь!