Открытие брокерского счета банком без разрешения клиента

08.04.2021 05:07
2800
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Обнаружила, что банк самовольно открыл мне брокерские счета - валютный и рублевый.       Закрыть брокерский счет через приложение или чат нельзя, звонок на 88007075555 сбрасывается. Предлагается идти ножками в отделение банка и закрывать эти счета. На минуточку, визит в банк отнимет у меня 2-3 часа!        В чате меня пытаются уверить, что брокерские счета без согласия клиента не открываются. Но! В списке шагов для открытия брокерского счета есть пункт "Введите код подтверждения из смс". Никакого смс, разумеется, не приходило, что подтверждается детализацией от сотового оператора.        Итак: 1. На основании чего банк подключает клиенту ненужные ему брокерские счета? 2. Почему клиент теперь должен потратить свое время, чтобы закрыть ненужные брокерские счета?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-04-13T10:58:19+03:00
Уважаемый клиент, банк рассмотрел изложенную в вашем отзыве ситуацию в рамках обращения A2104080058. Счета закрыты. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка