Спам от банка, очередное "давайте напишем обращение"

08.04.2021 11:18
2706
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Я думал, что даже для Альфа  Банка  есть какое то дно, но нет показалось.  Очередное дно от Альфа банка пробито. Борюсь уже около года за возможность не получать рекламу и очередной маркетинговый спам  о вкладах,  картах  от Альфабанка.  Ставишь в спам звонки от Альфа банка,  пишут на почту , что не могут связаться по телефону. Выключаешь спам звонки от Альфа банка, начинается  очередные серии про супер пупер предложения от Альфа банка.  Дно пробито:  01 апреля поступило 6 звонков от Альфа банка с номера +74999926***,  перезвонил в Альфа банк на горячую линию и попросил  выключить меня  из  рекламного обзвона в очередной раз. Заверили, все записали, везде отключили , БОЛЬШЕ ТОЧНО мне никто звонить не будет. Вчера 07 апреля звонок от оператора Оля  +74992700*** начинает снова песню о карте, спрашиваю Оля, вы сотрудник Альфа банка? да. Точно, не агентство?   точно, это телефон горячей линии Альфа банка, если вы перезвоните, то попадете на  колл центр Альфа банка, и снова про карту..  Говорю - спасибо, но мне НЕ ДОЛЖНЫ звонить . Ольга сообщила, что запрета нет, поэтому она звонит.... Ясно. Перезваниваю на этот же номер    +74992700***, попадаю на линию приоритетного обслуживания к оператору Вера,  которая радостно сообщает, что может составить очередное обращение (у меня вопрос, у Альфы прикол такой ? писать обращения и тупа забивать на клиентов?),  оформил 2 обращения по факту  безудержного желания Альфа банка всунуть мне карту, кредит... и очередные предложения "только для вас ". Сегодня 8 апреля получаю  ответы на обращения:  " Здравствуйте,  Александр Владимирович,информирование рекламно-информационного характера и по кредитным предложениям для вас по всем каналам было прекращено с 03.04.2021. На текущий момент информирование со стороны банка не производиться. Извините за возможные неудобства.Альфа-Банк. " У меня вопрос - а сотрудник Ольга с  номера +74992700*** это КТО? эфимерный призрак прошлого? Она мне звонила 7 апреля, т.е. как минимум после 3 апреля как вы пишите в ответе на обращение. Это уже показатель пробития ДНА.  уверен ,  будут звонки от Альфа банка и в дальнейшем, слово Альфы это НОЛЬ, на клиента наплевать.  Почему не ухожу? - ответ АЛЬФА ДИРЕКТ - супер обслуживание, поддержка на 100%. Но АЛЬФА БАНК это ДНО,  или скорее всего  это проблема  ДО Химки. Обращаюсь к руководству ДО Химки,  а вы вообще работаете? Пытаюсь дозвониться до  Заместитель управляющего ДО "Химки" Пер*****  Юл**  Ив****   АО "Альфа-Банк"  Тел: 063 ****, операторы не могут соединить по внутреннему номеру, никто не берет трубку. Вопрос-  я понимаю, что я плохой клиент для Альфы - не покупаю ваши продукты, сижу на бесплатном обслуживании, не перехожу на платные услуги.  ну вы прямо так и скажите, Александр  мы не хотим вас видеть в своем отделении. Я перейду в Куркино,  новое отделение - звонили и просили перевестись.  Резюме: 1. Для меня Альфа банк - это  лютый треш, хуже МММ. 2. Никому и никогда из своих знакомых я не посоветую этот банк, любой банк лучше. 3. Мой внутренний рейтинг Альфа банка это НОЛЬ, сравниваю с Сити, Кредит Европа, Россельхоз, Мособл (являюсь / являся клиентом в2020/2021 - могу сравнить уровень). 4. Единственный тормоз для меня сменить банк это Альфа директ, как только кто то откроет отделение в Куркино , в Химках от нормального брокера , убегу сломя голову и забуду как страшный сон банк под названием Альфа банк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-04-13T10:12:40+03:00
Если звонки продолжатся, пришлите, пожалуйста, подтверждающие скриншоты/записи нам на responses@banki.ru. В письме укажите ссылку на отзыв. 16.05.2021 Оценка не засчитана, так как не получили от Автора необходимые данные. 17.05.2021 Ответ получен.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-04-13T11:40:19+03:00
Добрый день. На оформленные аналогичные обращения в банке вам был предоставлен ответ. Повторно сообщаем, что звонки рекламно-информационного характера и по кредитным предложениям для вас по всем каналам было прекращено с 03.04.2021. На текущий момент информирование со стороны банка не производиться. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка