Не возвращают деньги месяц

Здравствуйте! 14.03.2021 обратился в салон Мтс по адресу г.Москва Дмитровское шоссе дом 89 для пополнения своей виртуальной карты ПАО «МТС-Банк» на сумму 80000-00 рублей. Пополнение было осуществлено через кассу. Чек прилагаю во вложении. Денежные средства на счёт карты не поступали и я начал обращаться в службу поддержки по этому поводу.Операторы ПАО «МТС-Банк» (далее-Банк) информацию проверяли и постоянно обещали что денежные средства будут зачислены в самое ближайшее время. Сначала обещали, что деньги поступят не позднее 16.03.2021, затем не позднее 17.03.2021. Далее, 17.03.2021 при очередном обращении в службу поддержки Банка мне сообщили, что оказывается по моей карте установлен лимит в 60000-00 рублей и денежные средства не будут зачислены. Также меня попросили предоставить реквизиты любой другой карты , на которую можно осуществить возврат моих денежных средств. Реквизиты мною также были предоставлены в чате, но деньги вновь не были возвращены. После чего я вновь обратился в чат.И тогда было зарегистрировано мое обращение ( номер обращения - 8205925). Срок рассмотрения обращения - 5 дней. По результатам рассмотрения обращения 23.03.2021 со мной связался сотрудник МТС Банка и сказал что я могу обратиться в салон  МТС по адресу г.Москва Дмитровское шоссе дом 89 (далее-салон), где  производил пополнение,чтобы забрать свои деньги наличными,  якобы в салоне сотрудники предупреждены и вернуть деньги. 23.03.2021 я пришёл в салон, где сотрудники салона  мне в возврате денежных средств, сказали что я должен обращаться туда, где мне обещали деньги вернуть, то есть в Банк. И я вынужден был вновь обратиться в службу поддержки. Номер нового обращения 8388156 и опять срок рассмотрения 5 дней!   Далее следовало еще несколько обращений через чат Банка, вновь рассмотрение. 07.04.2021 в телефоне поддержки Банка мне было озвучено что все мои обращения закрыты и от сотрудника Банка  поступил вопрос: «Разве вам ничего еще не вернули?». После чего вновь было зарегистрирована обращение. Через несколько часов 07.04.2021 поступил звонок из Банка и сотрудник сообщил что по моим обращения ( которые ранее как сообщалось все закрыты) принято положительное решение и я могу обратиться в салон и получить свои денежные средства наличными, якобы сотрудники салона предупреждены и меня ожидают. 07.04.2021 я вновь обратился в салон и вновь получил хамское отношение и отказ в выдаче. После чего вновь мною было зарегистрировано обращение в Банке.На каждый мой звонок или сообщение в чате МТС Банк регистрирует обращения и постоянно что-то рассматривает, но результат -ноль. По состоянию на 08.04.2021 мне не возвратили денежные средства. Прошел практически месяц.Нарушены все мысленные и немыслимые сроки.Учитывая вышеизложенное я прошу помочь защитить мои права и оказать содействие в решении моего вопроса , а также осуществить проверку данной недобросовестной организации. С уважением, Алексей П-ин тел. 898*-***-61-60