Плохой банк

Хочу описать случай , который из за непрофессионализма сотрудника банка поставил меня как клиента банка в плохое положение . Я взял потребительский кредит в этом банке , в районе 115 тысяч рублей, не прошёл месяц до ежемесячного платежа я внёс всё сумму для досрочного погашения кредита и 05.04.2021 года ночью должно было произойти погашения или ежемесячная оплата в размере 5900 тысяч рублей. 05..04.2021 года в 13.20 я позвонил в банк и сказал что я хочу отменить досрочное погашение и оставить сумму ежемесячного платежа в размере 5900 а остальные сумму а это 109 тысяч рублей я хочу перевести на мой счёт. Так как я передумал досрочно погашать в этом месяце . Сотрудник банка выслушав меня сказала что составит заявку о переводе денег и отмене ежемесячного платежа и что оставит сумму 5900 . И что я в течений дня увижу в своём приложений о переводе средств. Часа не прошло , ко мне на счёт поступила сумма 109 тысяч из кредитного счёта . И я подумал что всё отлично . Думаю закрою кредит а следующий месяц а в этом месяце заплачу ежемесячный платёж. Но на следующие утро я увидел что мои деньги со счета в размере 87 тысяч рублей пропала и осталась сумма 0 рублей а на моём кредитном счете образовался перерасход средств в размере -22.тысячи, 533 рубля .  получилось так что работник банка перевела мне деньги , но забыла отменить досрочное погашение. Я позвонил в банк с претензиями и составил обращения с просьбой разобраться и вернуть мне мои 87 тысяч и сказал что эта ситуация произошла по вине банка . Через два дня банк написал принёс мне свои извинения и что не может мне вернуть средства , так как я совершил перерасход средств и что они прослушают разговор с работником банка и мною и примут к нему меры . Я подписал на Альфа банк в инстаграмме и каждый год я там вижу посты что Альфа банк признают лучшим банком страны . Но я также подписан на Форбс  Россия , где по рейтингу надёжности Российских банков из 100 банков России, Альфа банк занимает 27 место .  Мой случай показывает что Альфа банк не надёжный банк , звонишь в банк , говоришь сделать так а они делают по своему . Теперь у меня на счёту задолженность и 0 рублей и живи как хочешь до зарплаты .  Никому не рекомендую Альфа банк .