Комедийный сериал

История моих взаимоотношений с банком ВТБ достойна того, чтобы лечь в основу юмористического монолога. И, к сожалению, это похоже ещё не конец.10.12.20 Звоню в колл центр с вопросом куда нести судебный исполнительный лист о взыскании долгов с ООО «Т-ой» (клиент ВТБ). Девушка вначале не понимает о чем идёт речь, потом делает вид что понимает и убеждает меня, что исполнительный лист нужно ОТСКАНИРОВАТЬ и отправить в банк по электронной почте. 12.12.20 Включаю мозг. Иду в отделение, мне объясняют, что нужно отправить оригинал ИЛ в отделение на Воронцовской. 14.12.20 Отправляю ИЛ в банк по почте России17.12.20 Письмо получено, что подтверждает сайт почты РоссииЖдуЖдуЖду. Исполнительные листы должны исполняться банками НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО в соответствии с ФЗ N 229 ст.70!!! НО!!!Проходит месяц!17.01.21 Звоню в колл-центр. Слышу стандартную информацию о задержках из-за Нового года и пандемии. Верю.ЖдуЖдуЖду17.02.21 Звоню в колл-центр. Слышу стандартную историю про пандемию. Негодую. Требую принять претензию. Мне настоятельно рекомендуют оставить обращение в офисе банка. Задаю вопрос на banki.ru. Аналогично шлют в отделение.Март ( не помню какое число) прихожу в офис. Объясняю ситуацию. Меня сажают на диван. Через 40 минут после моего вопроса: «Не забыли ли про меня?» выясняется, что забыли. И вообще мне нужно приходить в будни, так как этим вопросом занимаются исключительно в отделе по обслуживанию юр.лиц. Я многократно объясняю, что я лицо физическое. Ответ неизменен. 29.03.21 наконец попадаю в банк в будний день и беру талон к окну по юр.лицам. Принимают быстро. Очень эмоционально объясняют, что мне не в то окно. Что и требовалось доказать (!!!). Переводят в общую очередь. Жду долго. Принимают и говорят звонить в колл центр, чтобы оставить обращение. Звоню прямо при сотруднике банка. О чудо! Обращение принимают. Озвучивают срок рассмотрения до 5 апреля. Присылают соответствующее сообщение смс. 5.04.21 ТИШИНА 7.04.21 ТИШИНА. Звоню по номеру 1000. Молодой человек очень долго что-то ищет, потом сообщает, что на обработку моего обращения требуется больше времени. Сколько он не знает. ЖДИТЕ.... Итак. Почти 4 МЕСЯЦА Я ЖДУ НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНЫХ ДЕЙСТВИЙ СО СТОРОНЫ ВТБ в соответствии с законодательством РФ. Подозреваю, что моё письмо грустно лежит где-то в офисе на Воронцовской, закопанное в кипах бумаг. Я приняла решение отправить вслед за ИЛ претензию к банку. Если письмо с претензией ляжет в ту же кипу бумаг, последует обращение в суд. А дальше юристам ВТБ прийдется объяснять в суде, почему огромный банк не находит ресурсов на исполнение судебных решений.