Банк, которому "плевать" на обращения клиентов

08.04.2021 18:13
4042
2
Оценка
1
Отзыв проверен
01 марта 2021 года, мною было передано обращение в банк. Обращение было передано через контактный центр. 08.04.2021 года, по информации контактного центра, обращение еще не рассмотрено. Ответ не подготовлен. Это не первое обращение в банк "сильных людей", в котором не находят силы на обратную связь с клиентами. Или "плюют" на обращения клиентов? Такой вывод делается на основании того, что это не единственное обращение в банк, которое осталось без ответа.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-04-13T15:18:22+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 05.05.2021 Оценку засчитываем.
ПСБ
ПСБ
2021-04-15T11:04:06+03:00
Уважаемый Mihi.ru! Благодарим вас за оставленный отзыв и, в первую очередь, хотим принести искренние извинения за увеличение сроков рассмотрения ваших обращений. Хотим сообщить, что для внесения изменений в анкетные данные физического лица вам необходимо обратиться в офис банка. Дополнительно информируем, что данные в отношении вас как юридического лица в банке обновлены, после осуществления данной операции к сотрудникам банка, обслуживающим физические лица, для изменения паспортных данных вы не обращались. Надеемся на понимание. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.07%
решено проблем
3 922
отзывов
3 878
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Спасибо за пояснения по кэшбэку

Оценка 5

2 сентября в 08:29 я обратилась в онлайн чат банка с вопросом почему не отображается кэшбэк в истории покупки, хотя кэш 1,5% на всё выбран. Сначала оператор Людмила попросила... Читать полностью

04.09.2026

Платных услуг нет

Оценка 5

Я не был уверен, что у меня в ПСБ банке отключены все платные услуги, позвонил в контактный центр ПСБ банка 02 сентября 2026 в 16 часов 24 минуты. Мне ответила Алина. Я рассказал... Читать полностью

02.09.2026

Кэшбэк

Оценка 5

Недолгое время пользуюсь ПСБ картой,у меня выбраны категории кэшбека .И я задалась вопросом:как же вывести из на свой основной счет?Я решила написать в поддержку ПСБ банка 1... Читать полностью

01.09.2026

Настройка автоплатежей в приложении ПСБ банка

Оценка 5

1 сентября 2026 года в 13:05 я заглянул в мобильное приложение ПСБ банка и пытался найти в приложении как мне настроить автоплатежи, но 1 сентября 2026 года в 13:06 я так и не... Читать полностью

01.09.2026

Шаблон для оплаты - быстро и удобно

Оценка 5

Нужно было настроить шаблон для оплаты коммунальных услуг.  Обратился в чат банка 19.08.26 в 18:10. Оператор Юлия взяла мой вопрос в работу.  Все оказалось проще чем я думал... Читать полностью

01.09.2026

Шаблон для коммунальных платежей

Оценка 5

Есть услуги которые мы платим каждый месяц. Вводить данные для одних и тех же платежей каждый месяц это трата времени. Обратилась в чат банка 21 августа 2026 г в 17.30 с просьбой... Читать полностью

01.09.2026

Мнение о ПСБ

Оценка 5

Пользуюсь ПСБ уже несколько лет. За это время были разные ситуации, но в целом впечатление от банка положительное.Особенно хочу отметить работу поддержки и антифрода. Ранее у меня... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка