Браво Совкомбанк и спасибо

08.04.2021 18:45
2740
Оценка
5
Отзыв проверен
Спасибо большое поддержке Совкомбанка, а именно П-ой Ксении, за оперативность и грамотность в решении неотложной проблемы. Сегодня находился на жд вокзале, покупал билеты на крупную сумму, банк закрыл карту в подозрении в мошенничестве или краже карты. При обращении в поддержку Ксения сразу среагировала на мою просьбу, ограничения сняли в течении 10 минут,  хотя по стандарту такая операция производится в течении суток! Очень выручили, Спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-04-13T12:21:12+03:00
Спасибо за отзыв! Расскажите, пожалуйста, подробнее о проблеме. Что предприняла Ксения для быстрого решения вопроса? 16.04.2021 Оценку засчитываем, благодарим за ответ.
sanbul76
2021-04-13T12:37:58+03:00
При Совершении операции карта была заблокирована по подозрению в мошеннический действиях. Ксения, объяснила всю ситуации, вошла в мое положение и применила все усилия, чтобы карта в течении 10 минут попала в белый список, так как мне нужно было продолжать оплачивать билеты. Самый главный плюс оперативность консультанта и настойчивость, пока она не решила проблему не отступилась!
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-04-09T09:52:44+03:00
Уважаемый Александр! Благодарим за высокую оценку, приятно, что профессионализм и клиентоориентированность коллеги стали поводом для положительного отзыва. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.42%
решено проблем
70 453
отзывов
69 688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Помощь по операциям

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Обновление данных паспорта.

Оценка 5

Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая актуализация данных

Оценка 5

Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка