Полное разочарование в Газпромбанке

09.04.2021 00:03
4057
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
С 13 марта я могу получить внятного ответа по использованию моего мат.капитала при погашении ипотеки. Сотрудники офиса на Гарибальди 36 не компетентны, обговаривали вариант уменьшения ежемесячного платежа по ипотеке, но менеджер сделал как ему удобно наверное и сократил срок ипотеки, поняла что произошло только через несколько дней когда в телекарде увидела что вместо 2030 года стоит 2027 год. Написала обращение в Газпромбанк с просьбой разобраться в данной ситуации, через 4 дня мне позвонила сотрудник ГПБ по моему обращению и объяснила что я могу придти в отделение и без проблем аннулировать предыдущую операцию. Я еду в ГПБ и попадаю к тем же сотрудникам, которые посылают меня в отделение на Проспекте Вернадского, где меня посылают обратно на Гарибальди, с понедельника 5 апреля я жду хоть какое то объеснение, но слышу одно и тоже (Мы вас понимаем но со своей стороны мы сделали все возможное). У меня двое маленьких детей и я месяц катаюсь в Газпромбанк что бы услышать очередной бред от сотрудников ГПБ. Что дальше делать я просто уже не знаю.
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-04-09T16:34:31+03:00
Здравствуйте, NataSlexandrova! Уточним информацию по вашему вопросу и обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
NataSlexandrova
2021-04-16T11:06:03+03:00
Проблема решена, очень оперативно и четко!!! Вот только не понятно с какой стороны ее решил, с обращения в Банки.ру, с сайта Газпромбанка или же после обращения в офис. Но в любом случае все супер. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24.06%
решено проблем
7 471
отзыв
7 425
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка