Незаконные списания со стороны банка

09.04.2021 00:55

2684

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый день! Итак, недавно я стала «счастливой» обладательницей продукта банка Альфа-банк - «Карта 100 дней без %». Ранее кредитных карт у меня не было, да и с кредитами была не знакома. Есть ипотека в другом известном банке, которую, к слову, плачу без задержек и каких-либо проблем. Но так сложилось, что понадобилась небольшая сумма денег, повелась на рекламу и оформила карту. Карту получила быстро, сразу смогла воспользоваться суммой, затем без проблем оплатила первый платёж и ежегодное обслуживание, но вот пришло время 2го платежа.. Захожу в мобильный банк в раздел «История» и вижу операцию «Комиссия за организацию страхования» в размере 576,85₽. При этом ясно помню, что при получении карты, со стороны банковского сотрудника никаких дополнительных услуг, а тем более платных мне озвучено не было. Таким образом, считаю, что банк занимается слепым навязыванием услуг. Что подтверждается ни одним отзывом, как на этом, так и на других подобных сайтах. В следующий раз, в случае необходимости получения услуг кредитования, буду обращаться в другой банк, где все условия предоставляются сотрудниками прозрачно и без какой-либо утайки. «Сюрприз» от банка перед днём рождения подпортил впечатление. Банк прошу осуществить возврат денежных средств на мой банковский счёт

Альфа-Банк

2021-04-13T14:25:39+03:00

Уважаемый клиент, страхование - это дополнительная услуга, которая подключается исключительно с согласия клиента. Наши сотрудники рассказывают о дополнительных услугах, но решение о подключении страховой программы принимает клиент. В банке хранится подписанное вами заявление на включение в список застрахованный лиц по добровольному страхованию жизни и здоровья держателей кредитных карт. Поставив подпись в документах, вы согласились воспользоваться дополнительной услугой. У банка нет оснований полагать, что после осуществления всех действий у вас не было намерений для получения услуги. Отметим, что банк идёт вам навстречу, в ближайшее время ранее списанная страховая премия поступит на ваш счет. Если нам удалось урегулировать ситуацию, будем признательны, если вы оцените качество проведенной работы положительной оценкой "5". С уважением, Альфа-Банк.

sergeeva_jenny

2021-04-13T14:40:05+03:00

Тем не менее благодарю, что пошли на встречу

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.78%

решено проблем

191 859

отзыва

186 445

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка user-262524296012 25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов user2395093 Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопроса по услуге страхования user-989426239339 25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...

Альфа-Банк

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка user-200420616433 Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...

Альфа-Банк

Удобный клиенто-ориентированный банк user-35958442348 17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...

Альфа-Банк

Уведомления об операциях user-493126225050 22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...

Альфа-Банк

Помогли разобраться в услугах user-393126224353 На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...

Альфа-Банк

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026