Альфа Банк не выполняет обещания по Кэшбэку с партнером

09.04.2021 08:13
3206
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В декабре месяце увидел акцию в мобильном приложении, где при оплате картой (любой картой - было уточнение у оператора) начисляется кэшбек в магазине перекрёсток впрок (заказ через сайт с доставкой) Так при покупке до 5 тыс возврат 3%, до 10 тыс возврат 10%, свыше 10 тыс 15% кэшбек на счёт той карты с которой была оплата, реальными деньгами, не баллами бонусами и тд.  Изучив и уточнив условия акции у оператора было озвучено о сроках зачисления до 3х месяцев. Меня все устроило. И как знаете перед Новым годом чеки в супермаркетах увеличиваются значительно да и перекрёстком пользуюсь достаточно часто решил заказать у них с оплатой картой альфа банка (кредитная, Яндекс плюс) 1) операция была на сумму 5200₽ 29.12 в 23:03 - кэшбек должен быть по ней соотвественно по ставке 10%, то есть 520₽ 2) операция была на сумму 2717₽ 30.12 в 16.17 - кэшбек по ставке 3% составляет 81,51₽ После этих операций в январе я так же уточняю в чате все от корректно, нужно ли что-то от меня - ответ нет, ждите до 3х месяцев все автоматически начислим. По истечению 3х месяцев кэшбеков естественно никаких не пришло.  01.04 регистрирую запрос в чате, сказали все проверят, свяжутся с партнером и выяснят за 5 рабочих дней максимум - ок не вопрос. Уточнил крайний срок сказали можно 09 уже уточнить точно что и как. Сегодня пишу в чат и получаю ответ о том что банку партнёр ничего не ответил и что направили ещё один запрос и ещё 5 дней (рабочих) нужно подождать. Послушайте, я конечно все понимаю, но совесть то можно иметь. Условия мной выполнены будте любезны оперативно подсуетиться и начислить кэшбек в указанном размере 601,51 на счёт карты с которой была оплата. Потом можете разбираться хоть год с партнером и вести переписки и тд. Жду решения вопроса и комментарии по контактному телефону указанному в анкете! Оценку считаю альфа банк более чем заработал!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-04-19T12:49:12+03:00
Уважаемый клиент, приносим извинения за возможные неудобства. Кэшбэка от партнёра будет начислен ориентировочно до 23.04.2021. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
Jenster
2021-05-16T20:39:05+03:00
14.05 в 14:05 была осуществлена выплата указанного в обращении кэшбека. Более связываться с Альфа Банком в части бонусов/кэшбеков не буду.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка