Списали 100 тысяч

09.04.2021 11:07
2599
1
Оценка
1
Отзыв проверен
6 апреля в 17:17 в приложении Росбанк был осуществлён денежный перевод (пополнение карты)*5139 на сумму 100 тысяч рублей с картыАльфа банк номер карты *9681, которая оформлена на Г-ву Д. Ф. Деньги со счета списались, на другую карту не ушли. Хочу заметить, что сделанный следом перевод на 21 тысячу рублей прошел успешно. По опыту подобных переводов деньги, действительно, приходят моментально. По звонку вАльфа банк, я узнала, что у них как раз был сбой до 17:24, связанный с денежными переводами с карт Альфа банка. Я ,со своей стороны стала уточнять информацию в Альфа банке, мой зять (владелец карты, на которуюя переводила) начал общаться с росбанком. Оба банка назвали мне срок 3 рабочих дня, что все прошло успешно и нужно просто ждать. Несмотря на то, что эти деньги нужны были для существования, ничего неоставалось как ждать. Периодически неоднократно обращались в поддержку и сталкивались снепрофессионализмом операторов. Было ощущение, что все таки деньги не придут, т.к повторюсь, врезультате подобных переводов деньги обычно сразу доходили, да и сбой в Альфа банке как раз был в этовремя. По итогу, указанное время прошло. Денег нет. Сумма для меня очень крупная, боюсь, что банки меняпросто обманули.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-04-14T19:37:14+03:00
Спасибо за отзыв. Если средства были разблокированы, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-04-13T15:25:18+03:00
Уважаемый клиент, приносим извинения за доставленные неудобства. Денежные средства были разблокированы и доступны в остатке по счёту 09.04.2021. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вопроса в комментариях под отзывом. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка