Не владеют справочной информацией абсолютно

09.04.2021 11:20
2541
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратилась в приложении.  Говорю нужна справочная информация по карте дебетовой. Размер и условия списания годового обслуживания и условия использования карты. На сайте искала не нашла. Скинула фото карты знакомого, чтобы понятно было какой тип карты интересует. Оператор пишет,  у Вас такой карты нет, по другим клиентам информацию не предоставляем. Ещё раз говорю мне не нужна информация по другим клиентам,мне нужна справочная информация по тарифам на карту. В ответ слышу тоже самое. Другой оператор извинился за предыдущего и сказал, что у них новеньких много и поэтому не все корректно консультируют. тут я вообще упала) прислали ссылку на сайт, где я уже сама смотрела информацию.  Но там нет условий списания годового обслуживания.  Эти документы должны быть в свободном для клиентов доступе! Если я не пользуюсь картой и счётом списывается это обслуживание или нет, когда,  сколько и т.д. даже если такой тип карт уже не выпускается, должны быть архивные документы! На горячую линию не дозвониться,  в чате люди,которые работают,  вообще не слышат и не понимаю что от них хотят, кошмар! Зато звонят кредитки предлагают каждый день! Лучше б часть этих продажников на входящие перевели
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-04-13T15:36:51+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что сообщили нам о данной ситуации. Мы проведём проверку и в случае, если некорректные действия операторов подтвердятся, примем необходимые меры. Касательно условий обслуживания по картам нашего банка сообщаем, что основные параметры указаны на странице интересующей вас карты, а подробные тарифы расположены на нашем сайте по [url=https://alfabank.ru/retail/tariffs/#t-1 ]ссылке. [/url] С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка