Некомпетентные сотрудники на всех уровнях, медленное обрабатывание документов

09.04.2021 13:04
2667
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Прошу разобратся с наложенным арестом. Документы в итоге вчера привезла в филиал, за 20 км.  1.04 пристав отправил документы и до сих пор файл не обработан. Проценты пересчитать! Платить не собираюсь по вашей вине за эти дни насчитано. Сотрудники консультируют не правильно. Начиная с Вадима , который выдавал карту, и не сказал что 100 дней не получится не платить и в итоге каждый месяц надо вносить. Спросила,что делать с арестом. Сказал ждите и поржал.  К-на Е.Н. взыскатель, позвонив сказала, что у меня задолженность. Во-первых, арест был оплочен в теч. 2 дней на гос услугах. И не правомерно наложен на счет. Ну, мониторте, коммуницируйте. Это вот так вы боретесь за клиентов! Она сказала ,что в течении 2 дней снимут. Кто говорил в течении 5, кто 2 нелель. В итоге, пришлось оставить грудного ребенка и ехать в банк за 20 км. Т.к. Н-ов Рашид И. сказал, что надо ехать и самой отдавать решение об отмене. Н-ва сотрудник говорила, что любой может отвезти. Опять. Они у Вас по разным регламентам учатся.Ужас. В итоге в филиале приняли отмену 08.04. Но до сих пор не снят арест. Срочно снять! Я проценты  с 01.04 платить не собираюсь. Кредитную историю портят! Так в итоге документ у меня приняли без паспорта. Получается можно было иному лицу отвезти. Низаметдинов низкоквалифицированный сотрудник. Срочно прошу снять арест. Документ был передан Г-ой.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-04-13T17:09:19+03:00
Уважаемый клиент, 11.03.2021 в банк поступило постановление об обращении взыскания. Статьей 6 Федерального закона от 02.10.2007 №229-ФЗ «Об исполнительном производстве» установлено, что законные требования судебного пристава-исполнителя обязательны для всех государственных органов, органов местного самоуправления, граждан и организаций и подлежат неукоснительному выполнению на всей территории Российской Федерации. Невыполнение законных требований судебного пристава-исполнителя, а также воспрепятствование осуществлению судебным приставом-исполнителем функций по исполнению судебных актов, актов других органов и должностных лиц влекут ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации. Согласно положениям частей 9 и 10 статьи 70 Федерального закона от 02.10.2007 №229-ФЗ «Об исполнительном производстве», если имеющихся на счетах должника денежных средств недостаточно для исполнения содержащихся в исполнительном документе требований, то Банк перечисляет имеющиеся средства и продолжает дальнейшее исполнение по мере поступления денежных средств на счет или счета должника до исполнения содержащихся в исполнительном документе требований в полном объеме. Банк заканчивает исполнение исполнительного документа: после перечисления денежных средств в полном объеме; по заявлению взыскателя; по постановлению судебного пристава-исполнителя о прекращении (об окончании, отмене) исполнения. На данный момент ограничения по вашему счету отсутствуют. Мы направили информацию, описанную вами в отзыве, в ответственное подразделение, чтобы провести тщательную проверку. В случае выявления некорректных действий, обещаем, что примем соответствующие меры. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка