Справка

09.04.2021 13:32
2461
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Для уточнения информации по закрытию договора было совершено несколько уточняющих звонков по необходимой сумме общей задолженности, озвучили сумму необходимую для погашения, которая была внесена в полном объёме. Запрасив справку об отсутствии задолженности прислали письмо на Эл. Почту где указана задолжность по неустойке !!! Которую необходимо внести чтобы закрыли договор! Это как воообще понимать?  Откуда взялась данная сумма?  Звоню вновь на ГЛ предоставляют информацию задолжности нет!! В конце то концов вы можете мне предоставить актуальную информацию
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-04-09T16:34:57+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 15.04.2021 Оценку засчитываем.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2021-04-14T09:42:09+03:00
Добрый день. Наши извинения за сроки ответа. Отметим, что сведения о статусе кредита вам были предоставлены сегодня в рамках телефонного разговора с нашим сотрудником. В настоящее время ваш кредитный договор закрыт. Дополнительно в течение трёх рабочих дней вам будет направлена справка с подтверждающей информацией на электронную почту. Искренне надеемся, что вопрос можно считать решённым. С Уважением, Ренессанс Кредит.
user3189183
2021-04-14T10:01:28+03:00
Спасибо сотрудникам, которые с пониманием оперативно отреагировали на запрос, ускорили процесс разрешения ситуации. Договор закрыт претензий к Банку никаких нет.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.34%
решено проблем
694
отзывов
688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Исправили проблему с отображением операций в приложении

Оценка 5

Пользуюсь приложением банка постоянно, но 15 марта заметил странный глюк - у меня перестали отображаться последние операции по счету. Вроде покупки совершаю, баланс меняется а в... Читать полностью

07.04.2026

Настройка автоплатежей без нервов

Оценка 5

Раньше всегда платила за коммуналку и инет вручную, но в апреле решила что пора настроить автоплатеж чтобы не забывать про сроки. В итоге в мобильном банке что-то натыкала не то и... Читать полностью

07.04.2026

Быстро все довезли

Оценка 5

Я часто оплачиваю даже самые простые покупки с кредитной карты, потому что так очень выгодно копить бонусы. И из-за частого использования кредитка размагнитилась. Я давно не... Читать полностью

03.04.2026

Ошиблась при переводе

Оценка 5

Я обычно переводила со счета на счет, когда платила за кредит, но поменяла работу и изменился зарплатный банк. Из-за этого первый раз в жизни делала перевод по системе быстрых... Читать полностью

23.03.2026

Навязывание платной услуги

Оценка 5

Через два месяца после открытия счета и получения дебетовой карты узнала что у меня подключена платная услуга за 199 р, обратилась в чат чтобы услугу отключили и вернули деньги. На... Читать полностью

21.03.2026

Продукты банка