Неправильное начисление кэшбэка

Полтора часа циклического общения с онлайн-чатом.  По оплате 67 277 рублей начислено 1000 баллов кэшбэка. Это меньше заявленных 2%.  Зная, что от Альфа банка можно ожидать изменения условий без предупреждения, пошел на сайт. Здесь правила: https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/pravila_loyal_rev_cashback.pdf Карта VISA Rewards – 2018 FIFA World Cup Пакет Комфорт. п.2.2.1 не указывает вообще ни на какие ограничения по сумме чека. Почему я о п. 2.2.1 пишу? Потому что, во-первых, я сам его нашел, а, во-вторых, мне на него в чате указали. Ссылаются на фразу: С 13.04.2020 если сумма Расходной операции с использованием Карты «VISA Rewards –2018 FIFA World Cup» в Универсальной линейке карт (с оформлением или без оформления ПУ «Премиум») превышает 50 000 (Пятьдесят тысяч) рублей, то для расчета и начисления Альфа-Баллов сумма этой Расходной операции считается равной 50 000 (Пятьдесят тысяч) рублей. На часть суммы такой Расходной операции, превышающую 50 000 (Пятьдесят тысяч) рублей, Альфа-Баллы не рассчитываются и не начисляются.  Прислали 2 ссылки. В одной в п.2.2.1 вообще нет этой фразы (как по ссылке выше), в другой эта фраза есть (http://alfabank.ru/f/1/retail/tariffs/pravila_loyal_rev_cashback_20012021.pdf). Однако консультанты в упор не видят ключевую фразу:  С 13.04.2020 если сумма Расходной операции [b]с использованием Карты «VISA Rewards – 2018 FIFA World Cup» в Универсальной линейке карт[/b] (с оформлением или без оформления ПУ «Премиум») превышает 50 000 (П......... Но у меня не универсальная линейка!!! У меня пакет Комфорт!!! И я не собираюсь от него отказываться. Прошу разобраться и восстановить правильный кэшбэк. По состоянию на 16.54 09.04.2021г. ограничений для моей карты с пакетом Комфорт НЕТ!