Жалоба

09.04.2021 18:26
2690
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте,сегодня по адресу:г.Уфа,ул.Бельская 70(гипермаркет Лента),примерно в 18.00,мною были положены через банкомат альфа-банк на карту совкомбанка, денежные средства в размере 7500 тыс руб. Банкомат проглотил деньги,далее завис,через несколько минут вернул карту,на экране была надпись,что время истекло. Чек не выдал,деньги на счет не поступили. Не отходя от банкомата,я позвонила на горячую линию, там мне ответили,что ждите 2 дня,если деньги не поступят,то будет составлена жалоба,и только потом деньги зачислят, но я не могу ждать,деньги были последние,чтобы заплатить кредит. Кто будет платить %за просрочку платежа. Прошу решить проблему. Спасибо.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-04-14T11:10:09+03:00
Добрый день. Если на текущий момент денежные средства не поступили, рекомендуем вам обратиться в телефонный центр по номерам: 8 800 200 00 00 (для регионов) и +7 495 788 88 78 (для Москвы, московской области и звонков из других стран) для составления обращения. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка