Как неудачно перевыпустить карту

09.04.2021 21:54
3914
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Около 3 лет являюсь клиентом Газпромбанка и в целом впечатления оставались на среднем уровне. В плюсы я относил неплохие ставки по вкладам и накопительным счетам, к минусам ошибки в приложении, длительное время обслуживания (даже в сбербанке быстрее), прочие неудобности и неудачи в работе, которые, наверное, есть в работе любого банка. Сегодня же мнение о банке просто рухнуло в пол. В конце марта у меня закончился срок действия карты, которую в срочном порядке пришлось перевыпускать, т.к я ожидал поступления ЗП на нее. В день обращения получил неименную дебетовую карту. Деньги поступили на просроченную карту, сотрудница перевела ЗП на новую неименную карту и все казалось отличным. Но я же готов был к новым для меня возможностям: предложили карту, с повышенным кешбеком (ага,  с кучей ограничений и невыполнимыми для 97% россиян условиями). Спустя 8 дней поступает звонок " Алексей...., ждем вас в отделении, обслуживание без очереди, карта готова" Прихожу, жду в очереди, претензий нет, время обеденное.  Девушке встречающей обяъсняю зачем я тут, она куда-то уходит, то ли сотрудника искала, то ли совета спрашивала. Ок, вроде начинает сама заполнять документы. Подписываю документы, на первый взгляд не вижу ничего криминального, хотя везде стоят галочки что я согласен на получение всех рассылок, с чем я не согласен, но ладно, может НАДО так БАНКУ, перепечатывание договора заново, а у меня обеденное время заканчивается. Получаю на руки карту, конверт с пинкодом. Возвращаюсь на работу, проходит день, прихожу домой. Думаю зарплату надо перевести на новую карту или накопительный счет. ВАША КАРТА ЗАБЛОКИРОВАНА! ЭЭ,  почему? Звонок на гор.линию - помочь не можем, идите в офис. Сижу и думаю где я так опростоволосился. Не просил блокировать, не сказали про блокировку, не спросили "Алексей, можем перевести  ден.средства на новую, карту, согласны?", не ожидал, что будут блокировать карту где есть деньги. Чья была вина не знаю - администратора или девушки, с компьютера которой печатали мне документы, параллельно обслуживая другого клиента. Я просто прихожу домой и вижу приложении 0 на новой карте и плевок в лицо вместо зарплаты на ранее выданной карте, которую я не просил блокировать. Видимо человеческий фактор, но так обидно. Принял решение закрыть все счета в этом банке и забрать накопления. Есть из чего выбрать.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-04-14T16:31:16+03:00
Спасибо за отзыв. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-04-10T15:40:28+03:00
Добрый день! Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Ознакомились с вашим обращением. Будем проводить проверку. Как только получим результаты, вернемся к вам с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
aschetov
2021-04-26T21:15:16+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,46
средняя оценка
24.24%
решено проблем
7 442
отзывов
7 385
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк ильдэботе

Оценка 5

Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Станиславу

Оценка 5

Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

03.09.2026

Операции с банкоматом

Оценка 5

Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность представителю

Оценка 5

Получила карту сегодня 02.09.2026 через представителя Иг-ву Кристину Н. Согласовали время, пб приехала вовремя, что для меня важно, т.к у меня маленькие дети.Хочется отметить... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность представителю банка Ольге

Оценка 5

Здравствуйте, на 2 сентября заказал карту на дом, до меня долго не мог дозвониться специалист, в конечном итоге с 5 раза представитель Ольга дозвонилась и доставила карту- далеко... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Получал карту 02.09.2026 в г. Воронеже через представителя. Хотел бы выразить большую благодарность представителю банка И-вой Кристине Н. Очень пунктуальная, встреча... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка