Слив персональных данных!!? Худший банк

10.04.2021 03:48
2961
Оценка
1
Отзыв проверен
8.04.получила з/п карту. Сотрудник банка принесла карту (нет, карты!). Дала на подпись документ с моими данными,это были бумаги на кредитную карту, а не на з/п!Она оформила карту на случай, если не поступит з/п и я воспользуюсь кредитной. Я настаивала, что мне не нужна их кредитная карта!я просила вернуть подписанные документы, мне их не отдали! Далее сотрудник предлагала ипотеки и т. д., на что был жёсткий отказ и я ещё раз сказала, что я не буду пользоваться их услугами. Ранее опыт с этим банком не имела, я клиент других банков, все устраивает, нет беспокойств.А уже мега-негатив при первом контакте.В моб. приложении по этой карте  оставила заявку "закрыть счёт", т. е. в день получения. Отобразилось, что закроют через 45 дней, что вызывает непонимание,я им даже не пользовалась, странное большое кол-во дней!Попыталась перевести з/п деньги на карту в другой банк для удобства - отказ в операции не раз, история продолжилась на утро. Деньги не перевести на карту другого банка. Ничего не поменялось 09.04. Ладно комиссия, их просто не перевести!Т. е. умышленное удержание денег на их счетах, как это?! Понадеяться уже нельзя, что в нужный момент вы отправите деньги, куда нужно. Такого нет ни у одного банка. В день получения 2 карт 08.04. (1 без согласия) зашла на сайты посмотреть отзывы, честно говоря, не ищя плохой информации, просто так. И ужаснулась. Думаю, ладно, бывает. И, о чудо, не заставило долго ждать! Мне с утра, 09.04. (у меня карты всего 1 ночь! никакого использования,  звонок!!Мне сообщают, что взломали мой личный кабинет!И знают, что вчера активирована карта!Спрашивает, есть ли у кого-то доступ к личному кабинету, какое устройство и т. п. Вроде безобидно, говорит ему нужно 5-7 минут, чтобы решить данный взлом. Далее внимание! Он просит с телефона зайти в ПлэйМаркет. Захожу. Запомните, он просит в поиске в Плэймаркет набрать: "альфа банк быстрая поддержка" И говорит, установите "синий квадратик со стрелочкой") а это Тим Вьювер! Поняли? Квадратик!) Мало ли, кто не знает, установив программу, сторонний человек может получить удалённый доступ к вашему устройству, как будто устройство в его руках сейчас! т. е. скорее несли бы чушь 5-7 мин, а за это время утекли бы денежки онлайн!! Я говорю, я сейчас перезвоню в банк, он начал пытаться продолжить этот разговор/звонок, но я как увидела программу, через которую он хочет сейчас онлайн получить доступ к телефону, послала его. Говорит, я же не прошу пароли!!) конечно нет, зачем пароли, если ты просишь доступ, как будто мой телефон у тебя в руках, смех конечно и обида за тех, кто не знает и поведется . Работаю за компом, знаю программу. Жалко, если кто не знает и разведется. Осторожно, пожалуйста!!![/*][*] И, не уважаемый с первых часов альфа, не несите чушь про то, что клиенты раздают свои персональные данные, чуть ли не на листовках у метро! Служба безопасности либо не работает, либо проплачивается слив, либо сотрудники, либо что угодно! Это ваше лицо, а скорее вы сами! Прошу заметить, я не обиженная бабушка или студент (не в обиду гражданам).Не пишите в ответ чушь. Пишу в первый раз, повторюсь, столкнулась с вами ровно, как сутки. Люди, будьте, пожалуйста, осторожны! Жаль, что по таким схемам разводят много людей, особенно, когда человек пользуется какими-то ограниченными или ещё хуже, последними средствами. Позор банку! Не советую никому ваш банк, с других, дай бог, 1 смс в месяц без звонков, никаких действий со стороны мошенников, и данные не распространяются, не становитесь заложниками банка! P. s. с вашей карты только снятие з/п.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-04-14T10:18:47+03:00
13.05.2021 Засчитано за оформление кредитной карты.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-04-14T12:42:18+03:00
Добрый день. При обработке персональных данных клиента банк руководствуется законодательством Российской Федерации с соблюдением всех требований конфиденциальности и безопасности. В соответствии с Договором о комплексном банковском обслуживании банк обязуется принять меры для предотвращения несанкционированного доступа иных лиц к информации, которая составляет банковскую тайну, и сведениям о вас. Хотим обратить ваше внимание на то, что наши сотрудники ни в коем случае не предоставляют персональную информацию наших клиентов третьим лицам, факт разглашения банковской тайны не подтвердился. Мы также проверили историю исходящих звонков от банка на ваш номер телефона, звонки не обнаружены. Рекомендуем вам игнорировать звонки, вызывающие подозрение, и ни при каких обстоятельствах не передавать свои личные данные третьим лицам. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка