Банк не несет ответственность за действия своих сотрудников

10.04.2021 10:20
2736
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Все началось в далеком ноябре 2020 года. Сервис яндекс драйв пытался списать с меня сумму 30 тысяч рублей, с которой я не был согласен, я им сообщил что не согласен с требованием, подавайте на меня в суд. Но через какое то время увидел попытку списания этой суммы со своей кредитной карты, благо суммы на счете не хватило и списание не произошло. Далее я написал в поддержку с просьбой заблокировать карту, карту заблокировали и я хотел закрыть продукты банка и больше не пользоваться, но сотрудник банка меня заверила, что если выпустить новую карту, реквизиты поменяются и списания не произойдет, я согласился и мне перевыпустили карту, спустя некоторое время я увидел в истории операций неудачную попытку списания суммы 30 тысяч, написал в поддержку, на что мне ответили что это попытка списания была со старой (заблокированной) карты, и снова меня заверили что с новой карты списания не произойдет (скрины переписки я все сделал и предоставлял), но спустя примерно месяц 14 декабря 2020 года каким то "чудесным" образом у меня списали 30 тысяч с новой карты. Реквизиты карты я ни кому не предоставлял, к сервису яндекс драйв не привязывал, я вообще перестал пользоваться сервисом после спорной ситуации. Написал все это в поддержку, и каждый раз получаю только отписку, что списание могло произойти по какой то там непонятной мне схеме и оно было законным. Итак резюмирую: 1. Бала попытка списания средств, с которой я не был согласен, заблокировал карту и хотел закрыть счет 2.  Сотрудники банка предложили открыть новую карту и дважды меня заверили что с новой карты списание не произойдет. 3. Реквизиты новой карты я не сообщал 3 лицам 4. С меня списали 30 тысяч 5. Банк говорит что списание было законным и они тут не при чем. Банку просто наплевать, что это списание произошло, из за неверно предоставленной мне информации. Банк не несет ответственность за предоставление неверной информации, повлекшей к потере средств. банку проще потерять клиента, хорошо. Но, деньги на кредитной карте это собственность банка, и я лично эту сумму не тратил, и возмещать не собираюсь. Пользуюсь банком не знаю сколько, года 3 не меньше, все устраивало до этого случая. Последнее обращение 5-6560078023296
Т-Банк
Т-Банк
2021-04-23T14:03:57+03:00
Приветствуем. По заблокированной карте операция может пройти только в случае безавторизационного запроса. В таком случае, мы не можем отказать в совершении операции, даже если карта заблокирована, но если вы отказываетесь от списания, мы не оставляем клиентов и решаем вопрос по возврату средств. В вашем случае, это было по другому. Списание было уже с новой карты, так как она была привязана к другим сервисам Яндекс в том же аккаунте. Мы правильно сообщили о том, что блокировка обезопасит от совершения операций по подписке, но не смогли определить, как именно прошла операция, работу проведем. По самой ситуации уже начислили бонус и перевели эту операцию в рассрочку, для упрощения выплаты. Вопрос с возвратом нужно решать с Яндексом, так как получили от них информацию о том, что списание было правильным.
DELETED
2022-09-04T14:59:31+03:00
писал уже что решили вопрос как могли,
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.35%
решено проблем
31 063
отзывов
30 896
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Небольшая компенсация

Оценка 4

Здравствуйте. 1 сентября 2026 года в 11:58 ч я обратился в чат банка, так как для себя столкнулся с проблемой. Ситуация в следующем. Накануне я хотел перевести 100000 с кредитной... Читать полностью

03.09.2026

Изменение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Решила написать отзыв о Т-банке, потому что недавно у меня была простая, но показательная ситуация с увеличением кредитного лимита, и я осталась очень довольна тем, как быстро всё... Читать полностью

31.08.2026

Т-Банк — быстро разрулили, спасибо

Оценка 5

Обращался в Т-банк 30 августа через чат в приложении. Нужно было разобраться с кредиткой и самозапретом. Сначала ассистент ответил, а когда вопрос стал сложнее, позвал сотрудника... Читать полностью

30.08.2026

Быстро одобрили заявку на увеличение лимита кредитной карты

Оценка 5

В июне 2026;года в связи со сменой работы остался без заработной платы и искал выход из финансового кризиса. Новый кредит брать не хотел. Вдруг пришла идея обратиться в поддержку... Читать полностью

29.08.2026

Прекрасно налаженная обратная связь в чате поддержки Т-Банка

Оценка 5

27 августа Т-Банк прислал по карте Платинум срочное предложение - акция «Приведи друга», которая действует один день, - повышенное вознаграждение в 5000 р.  Т.к. я собиралась... Читать полностью

29.08.2026

Быстрые и понятные консультации в онлайн-чате Т-Банка

Оценка 5

26 августа я обратилась в чат поддержки, чтобы закрыть свою кредитную карту ALL Airlines Кредитный в Т-Банке, т.к. у меня есть другой кредитный продукт в этом же банке.  Минуту... Читать полностью

29.08.2026

Проценты по кредитной карте

Оценка 5

Сегодня 29.08.2026 обратилась в чат банка с просьбой пояснить за что начислены проценты по кредитной карте. Мне было не понятно, либо я допустила просрочку либо привысила лимит... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка