С карты исчезли деньги

10.04.2021 12:12
2609
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня, 10.04,в 11:05,в банкомат Альфа банка сняла 31т руб.В 11:15 в интернет банке обнаружила, что списано 31649 руб.Начала писать в чат, в течении часа ответа на вопрос где 649 руб. не получила. Оператор не видит этой операции. Звонила на горячую линию, там вообще ждала 20 мин. ответа оператора...Она тоже не могла ответить на мой вопрос, тк я забыла кодовое слово😂, мои попытки назвать серию и номер паспорта интереса не вызвали, не подходит им паспорт РФ в качестве решающего документа. Прошёл час, деньги списаны, ответов я так и не получила...
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-04-14T13:13:01+03:00
Уважаемый клиент, с вашего счета была списана комиссия за выдачу наличных. Приносим извинения за то, что сотрудники не смогли сразу ответить на ваш вопрос. Рады, что ситуация урегулирована. С уважением, Альфа-Банк.
Пашова Юлия
2021-04-10T12:17:52+03:00
Вопрос решён, спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка