Получение справки из банка с МОКРОЙ печатью

Начнем с того, что мне нужно было получить справку из банка об остатке денежных средств на счету для консульства Чешской  Республики, но справки с факсимильной печатью не принимаются, нужно именно мокрая печать, к сожалению, я узнала об этом только после моего первого визита в консульство. Но это не так важно, как запрос этой справки в этом банке.  Впервые  я обратилась за справкой с мокрой печатью  06.04.2021, написав в поддержку банка, на что мне ответили, что нужно написать адрес и справка будет у меня, вскоре мне пришло сообщение, в котором было указано, что встреча будет завтра(07.04.2021) с 10:00 до 15:00, в этот временной промежуток ко мне должен приехать представитель  банка, чтобы передать мне документ, 07.04.2020 мне приходит сообщение с именем представителя и с его номером, я связываюсь с этим представителем, на что получаю ответ, что моя встреча "не загрузилась", никакой информации о ней у него нет! Я связываюсь с техподдержкой, на что мне приходит ответ, что у них встреча отображается по плану, мне нужно дальше продолжать ждать. Но проходит время, проходит этот  промежуток, ко мне никто не приезжает, на мой запрос в поддержке отвечают, что поводится проверка по поводу случившегося, что мне скоро ответят, снова проходит время, час, два часа, мне отвечают одинаковыми фразами. Я звоню в техподдержку, мне говорят, что ничем помочь не могут, справка идет из Москвы, занимает ее доставка 1-2 дня. Спешу заметить, что когда я оформлялась, никто не упомянул о доставке, никто ничего не подтверждал по телефону, у меня просто спросили адрес доставки! Ближайшее время доставки-09.04.2021! 07.04.2021,вскоре после моего звонка, мне приходит сообщение, что встреча с представителем банка пройдет 09.04.2021 с 15:00 до 19:00, уже зная привычки банка, пишу им поддержку, чтобы они проверили статус встречи, на что мне приходит ответ, что они не смогут доставить мне справку девятого числа,  и что сообщение- это "техническая особенность при формировании доставки справки". Ближайшее время доставки- 10.04.2021,  на мой ответ, что моя справка уже отправлена 06.04.2021, мне ответили, что встреча была назначена некорректно,  срочная доставка невозможна. В итоге, только 08.04.2021 мне смогли оформить справку с мокрой печатью, спросив у меня адрес, а потом подтвердив это по телефону. И вот, 10.04.2021 ее мне доставили. Конечно-же, нельзя не сказать об этих "встречах", с огромными временными промежутками, когда ты сидишь и ждешь представителя пять часов, а он приезжает только ровно к трем. Я потратила весь день седьмого числа дома, даже не куда не выходила, так как меня заверили, что встреча состоится. Не могу также не добавить, что эта справка была нужна мне в определенные сроки, а именно седьмого числа, так как 08.04.2021 у меня была назначена повторная встреча в консульстве ЧР, а к ней мне нужно было сделать еще перевод на чешский язык этой справки, я с огромным трудом договорилась о повторной встрече! Я бы поставила 1, но только за то, что справку мне все же доставили, я ставлю 2.